Алиэкспресс на русском официальный сайт личный кабинет как покупать инструкция

Сегодня у нас рассказ про официальный сайт интернет магазина AliExpress, а именно про регистрацию в каталоге, цены в рублях на дешевые товары, одежду, как купить или даже заказать бесплатно, про доставку, а также про приложение для телефонов и смартфонов Android. Тут с помощью регистрации личного кабинета можно выбрать товар как в обычном магазине, сравнивая цены и качество.

Большим преимуществом каталога на русском АлиЭкспресс являются платежи с помощью системы Escrow. Escrow — это платежная система, обеспечивающая безопасность ваших платежей на Али. В нее не нужно заходить отдельно и уж тем более создавать аккаунт. Работает в фоновом режиме.

Суть Escrow состоит в том, что отправляя свой платеж за выбранные товары из Китая вы как бы резервируете эту сумму на сайте AliExpress. А поставщик получит ее только после завершения заказа. То есть, если вдруг вас не устроит качество товара и общение непосредственно с самим продавцом по этому вопросу не приведет к результату, то можно возместить потраченные деньги через администрацию официального сайта АлиЭкспресс без участия продавца. Более подробно с этим вопросом мы разберемся в отдельном пункт

Как зарегистрироваться на AliExpress.com?

Первый шаг — Заходите на официальный сайт интернет магазина на русском AliExpress. Сделать это можно несколькими способами:

В строке поиска любой поисковой системы набрать «АлиЭкспресс на русском» и первый результат будет именно тем, что вы ищете.
Перейти непосредственно по адресу www.aliexpress.com .

После того, как вы окажетесь на главной странице сайта, обратите внимание на разделы в правом верхнем углу.
АлиЭкспресс на русском, интернет магазин AliExpress com, Официальный сайт товары из Китая АлиЭкспресс на русском www AliExpress ru

Так как вы ранее не совершали покупки на AliExpress, то переходите на страницу регистрации. Выглядит она следующим образом:
АлиЭкспресс на русском, интернет магазин AliExpress com, Официальный сайт товары из Китая АлиЭкспресс на русском www AliExpress ru

Далее заполняете все поля и нажимаете «Создать Ваш профиль».

После прохождения процедуры регистрации на указанный адрес электронной почты придет письмо с ссылкой для подтверждения. На нее можно просто кликнуть и вы перейдете на сайт. Если не получается сделать это таким способом, то просто скопируйте ссылку в адресную строку браузера.

Имейте ввиду, что данная ссылка действительна всего 3 дня. С этого момента вы можете совершать покупки на сайте AliExpress на русском.

Как выбрать товар и найти определенные продукты в магазине Aliexpress ru?

Прежде чем перейти к поиску товаров ознакомьтесь с главной страницей сайта.

АлиЭкспресс на русском, интернет магазин AliExpress com, Официальный сайт товары из Китая АлиЭкспресс на русском www AliExpress ru

1 — В верхней части страницы выберите страну доставки и валюту, в которой будут отображаться все цены на товары АлиЭкспресс.

2 — Для поиска конкретного товара вы можете воспользоваться полем, находящимся в верхней части сайта со словами: Я ищу...

Лучше всего использовать для поиска названия в английском написании, таким образом шанс удачного поиска заметно увеличивается. Например, вам нужно найти планшет, пишете в строке “Tablet”, выбираете категорию «Электроника» и вот вы уже на странице, где представлены все планшеты, предлагаемые продавцами Алиэкспресс.

3 — Обратите внимание на значки «Корзина» и «Мои желания».

В корзину обычно отправляют те товары, которые хотят купить в ближайшее время, а в «Мои желания» те, которые планируют приобрести позже, а также для того, чтобы дождаться максимально выгодной цены и не потерять понравившиеся позиции.

Для того, чтобы ознакомиться с ассортиментом товаров из Китая на Али можно «побродить» по вкладкам, расположенным в левой части страницы. Представлены они следующими заголовками:

Одежа и аксессуары.
Электроника.
Автотовары.
Сумки и обувь.
Бижутерия и часы.
Все для детей.
Красота и здоровье.
Для дома и сада.
Спорт и развлечения.

На самом деле разделов здесь гораздо больше. Чтобы просмотреть все, щелкните по вкладке «Все категории», которая находится внизу списка.

Здесь вы сможете выбрать нужный вам товар просто переходя по категориям.

В начале каждой страницы со списком товаров вы увидите следующие разделы:

Бесплатная доставка.
Высший рейтинг.
Только поштучно.
Распродажа.
Продавец в сети.

В зависимости от своих предпочтений, вы можете выбрать одну или несколько подходящих вам категорий и товар отсортируется по вашему запросу. Например, можно оставить товары, которые продаются только поштучно, а не лотом или выбрать бесплатную доставку.

Как не ошибиться с выбором русского товара на Али?

Не смотря на все преимущества покупок в интернет-магазинах, существуют и некоторые риски. Приобретать товары из Китая на АлиЭкспресс не стоит впопыхах. В противном случае вы можете получить совсем не то, что ожидали. Для того, чтобы не остаться разочарованным, при выборе товаров обратите внимание на следующие факторы:

Репутация продавца

Если вы определились с товаром, который хотите приобрести и он предложен несколькими продавцами, то не будет лишним посмотреть на их рейтинг.

Для того, чтобы просмотреть рейтинг продавца, нужно просто навести курсор мыши на значок. В примере на первой картинке - две короны. Это означает, что у продавца уже более 50 тысяч заказов (Не именно выбранного товара, а в целом).

Процент положительных отзывов продавца в нашем примере тоже довольно высок, особенно с учетом числа заказов — 97,1%. В идеале процент может быть и большим. Главное, не стоит заказывать товар у продавцов с рейтингом отзывов ниже 94-95%, даже не смотря на их регалии.

Также мы видим на картинке 5 желтых звезд — это означает, что процент отзывов по данному товару довольно высок. Более точную информацию по конкретной позиции мы получим зайдя на страницу товара.

Отзывы по товарам

Не смотря на положительную репутацию продавца, порой у него в продаже могут появляться и откровенно некачественные товары. Именно поэтому следует обращать внимание на отзывы по конкретному товару. Для этого нажимаем на вкладку «Отзывы» на странице товара.


Итак, мы видим: Средний рейтинг — 4.8 из 5, из 208 отзывов — 187+14 положительные, отрицательных минимум.

Но это лишь поверхностная информация. Поэтому лучше прочтите отзывы покупателей. Особое внимание обратите на отзывы из России и стран СНГ.

Для уточнения интересующих моментов, свяжитесь с продавцом. Сделать это можно на странице товара с правой стороны.

Размер и фасон одежды

При выборе обуви или одежды в интернет магазинах на Алиэкспресс обязательно смотрите размерную сетку продавца. Зачастую она не совпадает с привычной нам. Также бывает, что одно и то же обозначение размера у разных продавцов различно. Например, у одного детский размер 3Т будет подходить на рост 100 см, у другого на 90. Это же касается и взрослой одежды. Если возникают сомнения, то лучше уточнить замеры у продавца.

Если вещь, которую вы желаете приобрести «не копеечная», можно попросить продавца выслать вам реальное фото. Обычно добросовестные продавцы не отказывают в такой просьбе.

Группы в социальных сетях

На сайтах Одноклассники, Вконтакте, Irecommend, Alitrack есть группы и разделы,посвященные АлиЭкспресс. В них пользователи выкладывают реальные фото своих покупок, делятся впечатлениями о работе продавцов и т.п. Если не хотите покупать «Кота в мешке», то советуем вам их посетить

Скидки и распродажи на официальном сайте

Вообще, скидки на официальном сайте интернет магазина Алиэкспресс ru на русском, в основном, штука обманчивая. Как правило, перед началом запланированных распродаж, продавцы поднимают цены и делают, казалось бы баснословные скидки (80-90%). На самом деле, если посмотреть данный товар у другого продавца, то скорее всего вы найдете его по такой же, а возможно и более выгодной цене без всяких скидок.

Также вверху страницы AliExpress ru можно заметить надпись: «Горящие товары». Здесь представлен ассортимент товаров со скидками. Безусловно, многие из них действительно приобрести именно здесь, но есть и откровенно завышенные цены, якобы с огромными скидками.

Поэтому, прежде чем приобрести что-либо посмотрите варианты у нескольких продавцов. В этом и состоит процесс покупок на Али. Искать, выбирать и находить лучшее по выгодной цене.

Как сделать и оплатить заказ в интернет магазине?

Итак, вы определились с выбором. Теперь дело за оформлением и оплатой заказа.

Если вы решили приобрести товар сейчас, то нажимаете «Купить сейчас», если хотите пока отложить его в корзину или потом оплатить вместе с остальными, то «Добавить в корзину».

Кстати, после оформления заказа, оплатить его можно в течение 19 дней. Так, что если вы видите заманчивую цену со скидкой, но на данный момент не располагаете средствами, то все равно можете его оформить, а оплатить чуть позже.

После нажатия на кнопку «Купить сейчас» или оплаты через Корзину, вы перейдете на страницу оформления заказа. Здесь следует заполнить адрес доставки.

Затем внимательно читаете условия заказа, они обозначены ниже поля с адресом и если вас все устраивает, нажимаете кнопку «Подтвердить заказ». После этого откроется страница оплаты заказа.

На этой странице представлены самые популярные способы оплаты. Во вкладке «Другие способы оплаты» можно также увидеть варианты перечисления средств посредством Киви-кошелька и Western Union. Последний вариант наименее надежный, так как в данном случае платеж не будет защищен системой Escrow.

После того, как продавец отправит ваш товар (обычно это происходит в течение 1-3 дней после оплаты), вашей посылке будет присвоен трек-код. По нему вы сможете отследить местонахождение своего заказа на протяжении всего пути его следования.

ВАЖНО!
Не забывайте следить за сроком защиты заказа. Для этого перейдите на страницу «Мои заказы» из вкладки «Мой AliExpress» в правой верхней части страницы.

Затем зайдите на страницу заказа, нажав на номер заказа.

На странице заказа вы сможете увидеть свой трек номер, время защиты заказа, посмотреть сумму платежа во вкладке «Платеж», а также отправлять сообщения продавцу и получать от него ответы.

Срок защиты заказа — это период, в течение которого вы должны получить свой заказ. По вашей просьбе, продавец может его продлить. Также в течение этого времени вы можете открыть спор, если вас что-то не устроило в полученном заказе, он не отслеживается или идет слишком долго (более 50 дней).

ВНИМАНИЕ!
Обсуждение покупок в АЛИЭКСПРЕСС

Как и где отслеживать посылки с АлиЭкспресс?

На самом деле сайтов для того, чтобы отследить посылку по трек-номеру очень много. Но не все предоставляют информацию своевременно. Наиболее точные сайты для отслеживания товаров АлиЭкспресс:

Alitrack.ru
GdeToEdet.ru
Gdeposylka.ru
17track.net
Post-tracker.ru

Лучше всего проверять место нахождения посылки в нескольких сервисах. Таким образом вы получите наиболее точную информацию, так как случается, что часть посылок более точно отслеживаются на одном сайте, а часть на другом.

Что делать, если возникли проблемы с посылкой или товаром?

К сожалению, не всегда полученный товар оправдывает наши ожидания.

Возможные проблемы:

Срок защиты заказа истекает, а товара нет.
Пришел другой товар, вместо заказанного (отличный от заказанного размер, фасон, цвет).
Товар пришел с браком.

При возникновении любой из этих проблем, если позволяет время до завершения заказа, свяжитесь с продавцом, объясните ему проблему, вышлите фото или видео, подтверждающее наличие брака или несоответствия с заказом.

Лучше всего записывать видео при получении заказа и открытии коробки на почте, особенно если дело касается дорого товара. Таким образом вы сможете 100% доказать, что вещь испортили не вы.


Если продавец не выходит на связь, не согласен на возврат денег или компенсацию (в случае незначительных огрехов), то можете смело открывать спор, нажав кнопку «Открыть спор» на странице заказа. Обязательно приложите все имеющиеся у вас фото и видеофайлы.

Практически всегда администрация выносит решение в пользу клиента и через некоторое время вам возвращают потраченные деньги.

Проверить возврат можно во вкладке «Платеж» на странице заказа.

После получения заказа, если вы не открывали спор и вас все устраивает, не забудьте оставить отзыв, нажав на странице заказа «Подтвердить получение товара». Если вы не стали открывать спор, но с товаром были проблемы, то можно описать их в отзыве, чтобы предостеречь других покупателей.

И не забывайте, что порой АлиЭкспресс — это лотерея, очень манящая и интересная.

Покупки на AliExpress можно будет оплатить картой «Мир»

Первым мировым игроком, который согласился принимать оплату по платёжной карте «Мир», стал китайский интернет-магазин AliExpress. Национальная система платежных карт и AliExpress договорились о сотрудничестве, сообщил газете «Ведомости» представитель online-площадки. По его слова, граждане России смогут совершать покупки с помощью «Мира».

AliExpress появился в России после русификации интерфейса и регистрации соответствующего паблика в социальной сети ВКонтакте, что произошло летом 2012 года. На данный момент пользователями сообщества является более 2 миллионов человек.

В России AliExpress открыл собственный филиал, а на территории Китая есть центр, который управляет поставками на российский рынок.

Не секрет, что огромное количество симпатии сайту AliExpress удалось завоевать благодаря низкой цене на отдельные товары. Большое количество вещей, которые продаются в России, на этом интернет-аукционе можно купить в несколько раз дешевле.

При этом будет доступна бесплатная доставка из Китая. Наибольшей популярностью пользуется мобильная техника, кабели, бижутерия, флешки. Цены на эти позиции значительно ниже на алиэкспресс.

Когда аукцион не был популярен на территории России, предприимчивые покупатели, попросту говоря барыги, скупали товары из Поднебесной, а затем перепродавали втридорога через группы ВКонтакте.

Именно цены можно считать основным фактором, который сделал AliExpress популярным на просторах интернета.

Каждую неделю сайт запускает распродажу под названием «Почти даром». Определенное количество товара продается по стоимости меньше 50% и за несколько секунд он расходится. Покупатель в этом случае руководствуется принципом «бери то, что не требуется». Таким образом, многие люди покупают бесполезные вещи по низкой стоимости.

Сайт отличается огромным ассортиментом различных вещей. Некоторые позиции вы никогда не найдете в простых магазинах. Не из-за того, что они являются дефицитом, их просто не продают. К примеру, на сайте можно купить одежду с эксклюзивными надписями, которые вы никогда не найдете в обычных магазинах. Там полно всяких мелочей, которые стоят немного, но в обычной жизни их вряд ли кто-то бы купил. И вот небольшие пакетики с ними отправляются в Россию.

В последнее время в интернете стали очень популярны сайты, в которых рассказывается о покупках на “Али”. Там авторы детально делятся опытом своих покупок с AliExpress. Их читать интересно и увлекательно — как вам колечко-открывашка по очень низкой цене? Грех не купить.

На сайте AliExpress найдется практически все. Можно проявить фантазию и воспользоваться поиском. Хотите купить бульдозер? Пожалуйста, за 6000000 руб. он будет ваш. Немногим известно, что на сайте можно купить продукты питания, конечно, не все. Дорога из Китая в Россию составляет примерно месяц. Поэтому о скоропортящихся и речи быть не может. А вот чаи, кофе, сушеные ягоды вполне можно купить. Есть также китайские национальные продукты, сушеная закуска. Это и многое другое при желании можно найти на AliExpress.

Давайте рассмотрим, как нужно делать покупки на сайте

Необходимо использовать фильтры. Установите галочку на пунктах «Бесплатная доставка», «Только поштучно». Таким образом, вы увидите минимально доступный набор товаров. А при использовании «Высший рейтинг» вы не рискуете не получить товар или получить неисправный, бракованный.

Читайте описание. Не забудьте лишний раз уточнить размеры товара, количество и вес. Бывают такие случаи, что за занавеску хотят в несколько раз меньше только из-за того, что она не сможет закрыть окно целиком. И нередко товары продаются частями или блоками.

Читайте отзывы. Когда у товара отсутствуют отзывы, не нужно покупать что-то у такого продавца. Если есть много оценок, но отзывов нет, также стоит призадуматься. Бывали случаи, когда китайцы накручивали себе комментарии. Понять это сложно.

Не ленитесь читать отзывы на других страницах. Большое количество покупателей пишет стандартный текст, чтобы получить положительный отзыв от продавца. Пять звезд еще никак не гарантируют, что покупатель получил товар. Бывает так, что товар не пришел, деньги вернули, а стоит максимальная оценка. Из множества ленивых людей найдутся те, кто обязательно расскажет о положительных и отрицательных сторонах того или иного товара.

На сайте нужно искать. Не ленитесь и не берите первый необходимый товар. Практически всегда можно найти дешевле. Когда вы нашли телефон за 3000 руб., с большой вероятностью можно найти аналогичную модель за 2500.

Не забывайте использовать купоны. Когда вы покупаете у одного продавца множество раз, спросите у него о скидочных купонах. Иногда купоны предлагают сами продавцы, а некоторые разыгрывает сам сайт AliExpress.

Посещайте страницы с распродажами. Перечень товаров может содержать пункт «Распродажа», нажмите его.

Просмотрите «Горящие товары». Раньше данный раздел назывался «Групповые покупки». В этом случае будет значительно снижена цена из-за множества заказов. Самые популярные товары расходятся как горячие пирожки.

«Быстрые покупки» — данный раздел сайта доступен в мобильной программе. Здесь также можно найти интересные товары по приятной цене.

«Молл» — знак качества на сайте AliExpress. В эту категорию попадают только высококачественные товары от продавцов с большим количеством отзывов. Однако по низкой цене здесь ничего не продается — качество стоит денег. Можно найти продукцию от российских магазинов.

Как происходит доставка и возврат?

Времени на доставку товаров с AliExpress уходит около месяца. Ушлым продавцам удается уложиться в несколько недель. Каждая посылка имеет специальный трек-номер позволяющий узнать местонахождение. Однако на дешевые товары данного номера, как правило, не предусмотрено.

Когда трек не отслеживается, не нужно паниковать, Проблемы с почтой бывают очень часто. На каждую покупку на сайте AliExpress распространяется защита 60 дней. Если вы получили товар, можете подтвердить это у себя в профиле. Когда не подтвердили, заказ автоматически будет закрыт по истечению времени. После этого продавец получит деньги от сайта. Если таймер подходит к концу, а товар нигде не трекается, а на почте говорят что никаких пакетов не было, нужно требовать увеличение срока. Может быть, посылка просто потерялась и, вероятно, вы получите ее в ближайшее время. Из-за чего различные товары отправляться разными путями остается загадкой. Например, абсолютно непонятно, почему мобильный телефон из Китая едет в Литву, а оттуда в Ростов, а потом теряется.

Когда ваше терпение на исходе, можно открывать диспут. В этом случае продавец будет просить, чтобы вы закрыли его или может предложить самостоятельно разобраться с проблемой. Часто китайцы настаивают на том, чтобы покупатель подождал. Любой спор, который был выигран покупателем, отражается на рейтинге продавца. Поэтому спорить они не хотят. Если продавец принял условия претензии, спор закрывается и вы получите назад свои деньги. Если посылку не забрали с почты, после определенного периода она должна отправляться назад. В некоторых почтовых отделениях говорят, что это не относится к китайским посылкам, так как их возврат является достаточно затратным. Куда попадают незабранные посылки можно лишь догадываться.

Известны случаи, когда некоторым предприимчивым гражданам бесплатно доставался качественный товар. После получения рабочего устройства, например, телефона, они специально портили упаковку, делали фото и открывали диспут. Продавцы принимали их условия, чтобы сохранить положительный рейтинг. Конечно же, вероятнее всего, на подобный развод не купятся. При сомнениях продавцы оставляют минус, на которые обращает внимание администрация при возникновении спорной ситуации. К халявщикам принимают соответствующие меры вплоть до бана.

Также есть немало способов как продавца поймать на недобросовестности. Если вы решите заказать товар китайской почтой, но при этом трек-номер не отслеживается, можно открыть диспут и убедить арбитраж, что продавец является мошенником. В итоге получится взять деньги и товар.

Другой распространенной схемой является разбивка. Например, вы согласовали с продавцом, что оплатите часть товара через купон. Продавцу неважно, ту сумму он получит от сайта. Однако когда открывается диспут и администрация узнает про разбивку заказа, может последовать блокировка.

Обманывают и продавцы. К примеру, часто отсылают товар, который не соответствует описанию и картинке или он может быть просто бракованным. А при споре с помощью видео и фотоматериалов доказывают, что устройство качественное и нормально работает. Споры всегда проблематичны, из этого нужно действовать максимально аккуратно, если заказ дорогой.

Некоторые продавцы делают покупателям приятные сюрпризы. Например, это может быть чехол к телефону или наклейка. Мелочь, а приятно.

Можно получить двойной кэшбэк

При оплате покупок на AliExpress выгодно использовать не только карту с кэшбэком, но и специальные сервисы, которые помогают получать дополнительный возврат средств. Например, LetyShops, Kopikot, Megabonus и другие. Допустим, вы хотите купить кроссовки за 2000 ₽, будете использовать карту с кэшбэком 2% и сервис, который возвращает ещё 5%. Тогда на ваши счета поступит 140 ₽. Не все сервисы позволяют сразу выводить кэшбэк, иногда есть ограничения по минимальной сумме, например в 500 ₽.

Можно отследить динамику цены на товар

Цены искусственно завышают, а потом драматически снижают не только в России, но и в Китае. Чтобы не попасться на искусственную скидку, желательно изучать динамику цен на товар. Такая возможность есть у расширения для разных браузеров от LetyShops. Его минус — назойливые напоминания об активации кэшбэка на товар. Поэтому после использования расширение лучше отключать.

Смотрите, эти кроссовки 30 дней назад стоили 5193 ₽, потом цену подняли до 7996 ₽, а потом опустили почти в два раза — до 3595 ₽.

Покупать одежду, как у знаменитостей

В приложении AliExpress для смартфонов есть опция поиска товаров по фотографии (значок «фотоаппарат» в поисковой строке). Делаете фотографию звезды (или даже просто человека на улице) — и приложение находит аналогичную одежду в магазине. Мы испытали опцию на фотографии принца Гарри с Меган Маркл. Магазин нашёл костюм, как у принца, за 3760 ₽, а пальто, похожее на пальто его супруги, можно купить за 1729 ₽.

Есть товары стоимостью меньше 1 ₽

В магазине продаётся много вещей стоимостью меньше 1 ₽ (за 1 американский цент). Например, защитные плёнки для смартфонов, игрушки, браслеты, другие украшения. Низкая цена, правда, действует при оптовом заказе или при условии платной доставки.

Но это не только магазин дешёвых товаров. Здесь можно купить и предметы более высокого качества, например портмоне из крокодиловой кожи, дорогие вечерние платья ручной работы, ювелирные украшения, мебель и шубы.

Не всё, что продают на AliExpress, можно покупать жителям России. Некоторые товары запрещены российским законодательством. Например, нельзя покупать «шпионскую» технику — ручки и лампы с видеокамерами, флешки с диктофонами, некоторые GPS-трекеры (например, замаскированные под другие предметы) и т. д. В 2017 году за покупку трекера для слежки за телёнком чуть не посадили фермера Евгения Васильева из села Лопатки.

Статья 138.1 Уголовного кодекса гласит: незаконное приобретение специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации, наказывается штрафом до 200 000 ₽ или ограничением свободы на срок до четырёх лет.

При этом всё оборудование, которое содержит средства шифрования (это, например, любые устройства с модулями Wi-Fi), должно проходить сертификацию при ввозе в Россию. Узнать, есть ли у модели эта нотификация, можно в специальном реестре. Покупая что-то, относящееся к таким спорным гаджетам, можно также попросить у продавца сертификат соответствия и проверить его по реестру Росаккредитации.

Можно зарабатывать, если купят товар по вашей ссылке

Для получения дохода не обязательно быть продавцом товара, достаточно поделиться ссылкой на него. Если товар купят, то вы получите комиссию.

Делается это так:

Заходите в мобильное приложение, в основном меню выбираете раздел «Делитесь и зарабатывайте».

Находите в поиске товар, которым хотите поделиться.

Нажимаете кнопку «Поделиться».

Генерируется ссылка или код, который можно отправить в мессенджеры или соцсети.

Комиссия поступит на ваш счёт. Пока её можно потратить на покупку товаров внутри интернет-магазина, но скоро обещают ввести возможность выводить заработанные деньги на банковскую карту.
Он не единственный

Если вы что-то не можете найти на AliExpress или он вам надоел, то попробуйте воспользоваться другими супермаркетами. Например, Ebay, Taobao, Dx и т. д. Ещё есть много магазинов с брендовой одеждой — Macy’s, Asos, 6pm и другие.

Представьте ассортимент "рядового" китайского интернет-магазина, а теперь представьте какой будет ассортимент сотен тысяч мелких магазинов, которые продают свои товары на торговой площадке Aliexpress.com. В отличие от обычных китайских-интернет магазинов, некоторые товары дублируются по несколько сотен раз, это, в одно и тоже время, плюс и минус. Плюс заключается в том, что Вы можете найти более выгодное предложение, а минус - неудобство в поиске товаров.

Плюсы торговой площадки Aliexpress:

Огромный ассортимент
Возможность выбора товара по лучшей цене, из-за большого количества товаров от разных продавцов.
Возможность общения напрямую с продавцом. Можно попросить скидку, попросить дополнительные аксессуары за отдельную плату, задать вопросы касательно товара
Защита покупателей. Можно оплатить любым способом оплаты, из предоставляемых торговой площадкой и защитить свои деньги, т.к. они передадутся продавцу только в том случае, если Вы подтвердите, что получили посылку и довольны товарами.

Минусы торговой площадки Aliexpress:

Множество одинаковых товаров, т.к. каждый продавец может выставить такой же товар, как и у другого продавца.
Некоторые товары могут продаваться только лотами по несколько штук или по несколько десятков/сотен штук.

Страна: Китай

Оплата банковскими картами: Возможна. Принимаются Visa, Mastercard, Maestro.

Двойные блокировки: Нет.

Другие способы оплаты: QIWI, Moneybookers, денежные переводы Western Union, банковские переводы.

Бесплатная международная доставка: В зависимости от условий продавца (China Post, Hong Kong Post, Singapore Post).

Стоимость и сроки международной доставки: Также зависит от продавца. Экспресс-доставка может быть включена в стоимость товара, а может быть и платной. У некоторых продавцов ее вовсе нет. Из предоставляемых способов доставки присутствуют: EMS, DHL и прочие. Стоимость доставки выставляет сам продавец индивидуально для каждого товара. Сроки доставки зависят от страны и сезона, колеблется от 1 недели до 3, при некоторых случаях и больше.

Предоставление номера отслеживания посылки: Да.

Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна, но проще и дешевле оформить прямую доставку.

Скидки, коды, бонусные баллы: Скидки по купонам, групповые покупки (Group Deals), партнерская программа, VIP club.

Выходные и праздники: В зависимости от продавца.
Контакты и служба поддержки

Основной сайт: aliexpress.com
Служба поддержки: aliexpress.com/help/home.html#contact;
Email: buyerpayment@aliexpress.com, smallbizhelp@service.alibaba.com, alibaba@service.alibaba.com
Телефоны, факс, адреса: news.alibaba.com/specials/aboutalibaba/aligroup/contact_us.html
Страница помощи и FAQ: aliexpress.com/help/home.html#center

Язык общения с техподдержкой - английский

В социальных сетях:

Страница Facebook: facebook.com/shopaliexpress
Страница ВК: vk.com/official_aliexpress
Twitter: twitter.com/AliExpressTalk
Блог: blog.aliexpress.com
Форум: community.aliexpress.com/forums/60-Русский-Блог
Канал YouTube: youtube.com/user/teamalibaba

Регистрация еще раз


Чтобы зарегистрировать на сайте, нажмем на надпись "Зарегистрироваться Бесплатно", которая находится над логотипом сайта.

После нажатия на надпись "Зарегистрироваться Бесплатно", появится форма для ввода Ваших данных, которые требуются для регистрации на сайте. Здесь мы также можем авторизоваться, с помощью аккаунта социальной сети Facebook. Для этого, нужно нажать на кнопку "Sign in With Facebook", которая находится в верхнем правом углу. Появится новая страница, где нужно подтвердить свое согласие.

Перейдем к заполнению своих данных:

Email - Ваш адрес электронной почты

Contact Name - Ваше имя и фамилия

Password - пароль

Confirm Password - вводим пароль повторно

Which best describes you - охарактеризуйте себя (выберем End Consumer - означает, что Вы покупаете товары для себя).

Enter the Code Shown - вводим код с картинки

Все поля необходимо заполнять латинскими буквами, транслитом.

После ввода всех данных, нажимаем на кнопку "Create My Account".

Далее, нас просят подтвердить свой адрес электронной почты.

Если письмо не пришло в течение 5-10 минут, нажмите на надпись "click here".

Заходим в свой почтовый ящик и ищем письмо от магазина, и нажимаем в нем на длинную ссылку, в самом начале письма.

Автоматически переходим на сайт торговой площадки, и видим сообщение об успешном подтверждении почтового ящика. Регистрация завершена.

Следующим шагом, будет добавления адреса доставки.

Переходим обратно на Aliexpress.com, и нажимаем на надпись "Мой Алиекспресс".

Попадаем в свой аккаунт, и нажимаем на надпись "Shipping Address" в колонке слева.

Появляются форма ввода данных, заполняем поля:

Contact Name - Ваше имя и фамилию

Country/Region - Страна

Street Address - Адрес (улица, дом, квартира)

City - Город

State/Province/County - Штат/Район/Область (если в Вашей стране нет штатов, то дублируем город или пишем название области/края)

ZIP/Postal Code - Индекс

Tel/Mobile - Телефон (Country Code - код страны, Area Code - код области (мобильного оператора), Local Number - оставшиеся цифры).

Fax - Факс (необязательно)

Все поля необходимо заполнять латинскими буквами, транслитом.

После заполнения всех полей, нажимаем на кнопку "Save".

Адрес успешно сохранен. Вы также можете удалить, изменить свой адрес, или добавить новый (можно добавить до 5 адресов).

Выбор товара

Чтобы выбрать товар на сайте можно воспользоваться поиском и выбором по разделам/подразделам.

Чтобы найти желаемый товар в поисковике, необходимо ввести его название на английском. Например, вводим в строку поиска "Ainol Novo7 Legend" и нажимаем кнопку "Поиск" (Search), на странице появятся все товары с этой фразой в названии. Также можно выбрать определенную категорию, по которой Вы хотите произвести поиск.

Для поиска по подразделам необходимо выбрать категорию и подкатегорию, под логотипом сайта. Нужно навести курсор на надпись "Categories" и появится список категорий.

Выберем раздел "Computer & Networking" и подраздел "Tablet PCs". На скриншоте цифрами отображены ключевые функции сортировки товара и содержимое подраздела.

1) Категория/подкатегория и количество товаров

2) Поиск по категории

3) Исключить слова из поиска (допустим, в поиск пишем "Ainol" (название производителя планшетов), но нам не интересна модель "Fire", вводим ее в эту графу, и варианты со словом "Fire" в названии и описании исчезнут)

4) Выбираем страну, чтобы произвести сортировку по методам доставки

5) Выбираем метод доставки

6) Появятся товары только с бесплатной доставкой

7) Появятся товары от продавцов только с высоким рейтингом

8) Появятся только те лоты, в которых продавец продает товары поштучно

9) Показать только акционные товары со скидками

10) Показать товары от продавцов, которые находятся сейчас "онлайн"

11) Показывать товары таблицей или списком (как на скриншоте)

12) Сортировка по цене (от меньшей к большей, и наоборот), по количеству заказов, которые успешно отправил продавец, по дате добавления и по рейтингу продавцов (будут сначала показываться товары от продавцов, которые имеют наибольший рейтинг)

13) Сортировка по количеству заказов, которые успешно отправил продавец (если нажать второй раз, сортировка будет от меньшего к большему)

14) По рейтингу продавцов (будут сначала показываться товары от продавцов, которые имеют наибольший рейтинг) (если нажать второй раз, сортировка будет от меньшего к большему)

15) Сортировка по цене (если нажать второй раз, сортировка будет от большего к меньшему)

16) Сортировка по диапазону цен

17) Сортировка по диапазону количества товара в одном лоте

18) Сортировка по операционной системе (для планшетов, для других категорий другие критерии сортировки, для кружек, к примеру, цвет, материал и подобное)

19) Сортировка по типу процессора (также для планшетов, таких типов сортировки на сайте очень много)

20) Название товара

21) Краткое описание

22) Количество отзывов к товару

23) Количество заказов пользователей, которые купили этот лот

24) Название "магазина" продавца и его рейтинг

25) Кнопка для чата с продавцом, если он "онлайн"

26) Цена товара за 1 шт.

27) Бесплатная доставка или минимальная цена доставки

28) Добавить товар в список желаний (WishList)

29) Выбор страницы

30) Помог ли Вам поиск?

31) Перейти к определенной странице

32) Кнопка для возврата в начало страницы.

Если Вы вошли под своим аккаунтом и отправили товар в корзину, то в ней он будет храниться вечно, если под гостем, то не более 3 недель.

Информация о наличии товара актуальна всегда. Товары, которых нет в наличии, просто убираются из списка поиска.

Таблицы размеров

Таблицы размеров для одежды также присутствуют на сайте. Для того, чтобы посмотреть таблицу, переходим на страницу желаемого товара и ищем таблицу в описании товара. Таблицы также может и не быть, могут быть обычные строки, в которых указаны размеры (зависит от продавца).

Список понравившихся товаров (Wishlist) присутствует. Чтобы добавить товар в список необходимо нажать, под кнопкой добавления товара в корзину, на кнопку "+Add to Wish List" на странице товара.
Или в списке товаров, справа, нажать на ту же кнопку.

Переход в список желаний

Чтобы перейти в список понравившихся товаров (Wishlist), необходимо навести курсор на надпись "Мой Алиекспресс", и нажать на надпись "Мои списки", в самом верху экрана.

И мы перейдем в свой список желаний.

Страница товара

Рассмотрим основное содержимое страницы товара.

1) Категория/подкатегория товара

2) Название

3) Количество и средняя оценка отзывов

4) Цена (минимальная-максимальная, максимальная цена будет в том случае, если Вы купите телефон (либо любой другой товар) с комплектующими)

5) Выбор аксессуаров

6) Количество товаров, которое Вы хотите купить/добавить в корзину

7) Выбор метода доставки

8) Примерное время доставки

9) Через какое время продавец упакует и отправит товар

10) Окончательная цена (с доставкой и с аксессуарам, на данном скриншоте, они не выбраны, поэтому цены нет, т.к. она такая же, как и обычная)

11) Перейти к оформлению заказа

12) Добавить товар в корзину

13) Добавить товар в список желаний

14) Лайки через социальные сети

15) Фотографии товара (нажмите, чтобы увеличить)

16) Название магазина или продавца

17) Страна, область, регион, в котором находится продавец

18) Рейтинг продавца

19) 99.6% Positive feedback - означает, что 99.6% покупателей удовлетворены полученными товарами

20) Детальный рейтинг продавца (оценка товаров, связь с продавцом, скорость доставки)

21) Перейти в "магазин" продавца (точнее сказать, на страницу с его товарами)

22) Контакт с продавцом

23) Тоже самое, что и предыдущее, только можно выбрать с кем говорить, так как продавец, может быть, не один

24) Характеристики товара

25) Отзывы покупателей

26) Средние сроки и цена доставки

27) Про защиту покупателей


28) Спецификации товара

29) Описание товара

30) Категории, в которых данный продавец продает свои товары

31) Сообщить об ошибке в описании

32) Отзывы покупателей

33) Помог ли Вам отзыв?

Выбор продавца. Система обозначения рейтинга

Обратите внимание, что сайт Aliexpress является торговой площадкой, а не магазином. Т.е., переводя на просторечие, это "рынок", на котором очень много различных "палаток" (продавцов/магазинов), которые конкурируют друг с другом. Когда Вы приходите на рынок, Вы естественно ищите товары по самой низкой цене, но здесь не стоит гнаться за низкими ценами, нужно, в первую очередь смотреть на рейтинг продавца, отзывы о нем и его "награды". Т.к. продавцы с маленьким рейтингом могут попытаться Вас обмануть и нажиться на Вас.

Рейтинг продавца

Чтобы посмотреть рейтинг продавца, перейдите на страницу товара и найдите колонку с данными продавца, которая находится справа.

Здесь, как и говорилось ранее:

1185 и 2 кристалла - рейтинг продавца

98% Positive feedback - означает, что 98% покупателей удовлетворены полученными товарами (значит, что 2% пользователей поставили продавцу 1, 2 или 3 балла за заказ)

Detailed seller ratings (out of 5)- Детальный рейтинг продавца

Item as Described: 4.9 - оценка товаров

Communication: 4.9 - связь с продавцом

Shipping Speed: 4.8 - скорость отправки товара продавцом

Профиль продавца

Также детально и более подробно рейтинг можно посмотреть, нажав на него, мы перейдем в профиль продавца. Здесь Вы можете увидеть какое количество позитивных, нейтральных и негативных отзывов было оставлено продавцу в последние 1,3,6,12 месяцев

За что же даются кристаллы, короны, медали?

Это все иконки рейтинга, сделаны они для того, чтобы взглянув на количество иконок, можно было сразу же понять можно доверять продавцу или нет.

Высчитывается рейтинг достаточно просто. Например, покупатели купили у дяди Ли 1000 товаров (соответственно, 1000 заказов). 850 покупателей поставили ему оценку 4 или 5 за заказы (что дает ему +1 к рейтингу), а 100 покупателей поставили 3 (что никак не влияет на его рейтинг), а 50 покупателей поставили 1 или 2 балла (что минусует его рейтинг на 1 балл). Значит, рейтинг дяди Ли будет 850-50=800. В таком случае, у него появится иконка с одним кристалликом, рядом с рейтингом.

Отсутствие рейтинга у продавца

Опасайтесь подобных продавцов! Посмотрите на скриншот, у этого продавца, к примеру, нет ни единой продажи и цена телефона просто нереальная, т.к. телефоны на процессоре MTK6577 стоят не менее $100. Как и говорилось выше, не гонитесь за низкими ценами! Обращайте внимание на рейтинг продавца, в первую очередь. Если бы у этого продавца был бы рейтинг, хотя бы 2000 можно было бы попробовать купить данный лот (и то, скорее всего, это была бы ошибка в цене, которую неправильно поставил продавец).

Корзина товаров

Чтобы перейти в корзину товаров необходимо нажать на значок корзины, который находится справа от строки поиска.

Рассмотрим содержимое и функции корзины.

1) Количество товаров в корзине (максимум можно добавить 50 товаров)

2) Отправить мои заказы в страну *** (это нужно для того, чтобы узнать точную стоимость доставки)

3) Название магазина продавца

4) Статус нахождения продавца на сайте

5) Связаться с продавцом

6) Название, фото и комплектация товара

7) Количество единиц товара, которое Вы хотите купить

8) Цена за 1 шт.

9) Выбор метода доставки

10) Удалить товар из корзины

11) Цена товара

12) Цена доставки

13) Общая цена

14) Перейти к оформлению и оплате этого товара

15) Очистить корзину

16) Общая стоимость товаров

17) Общая стоимость доставки для всех товаров

18) Общая стоимость всех товаров

19) Перейти к оформлению всех товаров, которые добавлены в корзину (если, к примеру, Вы хотите купить у разных продавцов телефон, чехол и карту памяти, то воспользуйтесь этой функцией, чтобы не оформлять 3 заказа и не оплачивать их по отдельности)
Оформление заказа

Для оформления заказа переходим в корзину товаров.

Оформление заказа

Нажав на кнопку "Buy All" (Купить все), или "Buy all from this seller" (Купить все у данного продавца), находящуюся в корзине, мы переходим к оформлению заказа.

Выбор адреса доставки

Проверяем свой адрес доставки, либо добавляем новый. Также здесь мы можем изменить метод доставки, количество товаров, которое хотим купить. В поле "Leave a message for this seller:" мы можем написать комментарий продавцу, чтобы, допустим, отправил телефон с европейской розеткой и русским языком.
Нажав на надпись "Use Coupon(or Coupon code)", появится окно ввода купона на скидку.

Нажимаем на кнопку "Place Order" и переходим к выбору методов оплаты и, непосредственно, к оплате заказа.

Полная стоимость вашего заказа (включая стоимость доставки) отображается в корзине товаров в строке Total по конкретному продавцу, либо в строке All total суммарно по всем заказам у всех продавцов.

Оплата заказа

Оплата банковской картой

Один из способов оплаты, на торговой площадке, является оплата через банковские карты: Visa и Mastercard. Максимальный размер платежа - $10000

Для того, чтобы оплатить заказ банковской картой, переходим к оформлению заказа и выбираем надпись "Mastercard" (или же Visa, Maestro) в списке методов оплаты. Появится форма для добавления данных карты.

Cardholder Name - имя держателя карты (переписываем имя с карты)

Card No - номер карты

Expiration date - дата, до которой действительна карта

Security code - код безопасности (cvv2, cvv и т.д.), 3 цифры написанные на обороте карты.

После ввода всех данных, нажимаем на кнопку "Pay My Order".

Получаем сообщение об успешной оплате.

Оплата через QIWI кошелек

Максимальный размер платежа - $4000

Для того, чтобы оплатить заказ через платежную систему QIWI, все также переходим к оформлению заказа, как и в первом случае, но теперь выбираем надпись "QIWI кошелек" в списке методов оплаты. Далее появится поле ввода номера телефона. Вводим телефон, на который зарегистрирован QIWI-аккаунт, и нажимаем на кнопку "Введите номер".
Переходим на сайт платежной системы. Вводим свой пароль от QIWI кошелька, в поле "Пароль", и нажимаем на кнопку "Оплатить".

После этого Вы увидите сообщение об успешной оплате заказа и Вас перенаправят обратно на сайт торговой площадки.

Оплата через Moneybookers

Максимальный размер платежа - $10000

Для того, чтобы оплатить заказ через платежную систему Moneybookers, делаем все тоже что и в предыдущих способах, выбираем метод оплаты "Moneybookers", на последней странице оформления заказа, вводим свой email адрес, на который зарегистрирован аккаунт Moneybookers, и нажимаем на кнопку "check My Email".

Появится небольшая форма, в которую нужно ввести свой email, пароль и код безопасности. После, нажать на кнопку "Вход".

Теперь выбираем карту, которой будем оплачивать свою покупку, либо выбираем оплаты со своего личного счета Moneybookers. Если нет карты, то привязываем ее, введя тип карты, номер, срок действия и код безопасности (3 цифры на обороте карты). После, нажимаем на кнопку "Подтверждение" и оплачиваем заказ.

Оплата через денежные переводы Western Union и банковские переводы

Следующим способом оплаты являются денежные переводы Western Union.

Максимальный размер платежа - $5000

Для того, чтобы оплатить заказ этим способом, выбираем метод оплаты "Western Union", на последней странице оформления заказа, и нажимаем на кнопку "Generate".

Появится номер аккаунта, на который нужно отправить деньги. Далее, идем в банк, оплачиваем и ждем, пока заказ будет отправлен.

Выбор оплаты банковским переводом

Чтобы оплатить заказ банковским переводом, нужно также выбрать его в списке методов оплаты, и отправить деньги на указанные данные, в долларах США. Максимальный размер платежа - $10000. Также ничего не надо делать после оплаты, только ждать.

Имейте ввиду, что если Вы выбираете оплату через Western Union или банковский перевод, то вам придется заплатить банковские комиссии во время оформления этого платежа в банке.

Если статус заказа не изменится в течении 7 рабочих дней, напишите в службу техподдержки.

Оплата заказа через денежные переводы Western Union и банковские переводы доступна для товаров стоимостью более $20 ($20.01 и выше).

Проблемы при оплате

Как правило при оплате банковскими картами или платежными системами проблем не возникает.

В случае оплаты через Western Union или с помощью банковского перевода необходимо будет заплатить комиссию за перевод в банке.

НИКОГДА не отправляйте деньги продавцу напрямую! Отправляйте все платежи через формы оплаты сайта! Иначе продавец может Вас просто-напросто обмануть и забрать деньги себе!

Формирование заказа и доставка

Чтобы посмотреть статус отправки заказа, Вам необходимо перейти в раздел "Мои заказы" и рядом с интересующим заказом нажать на кнопку "View Detail".

Здесь Вы можете посмотреть статус заказа в поле "Status".

Рассмотрим основные статусы отправки заказа:

Order Closed - заказ был не оплачен и отменен

Awaiting Payment - в ожидании оплаты

The supplier is processing your order - продавец готовится к отправке товара (обработка заказа)

The supplier has shipped your order - продавец отправил Ваш заказ (рядом должен появится номер отслеживания, также он придет Вам на почту).

Подтверждение доставки товара

Если заказ пришел и все товары Вас устраивают, то нажмите на кнопку "Confirm Order Received". Если же попался брак, либо недокомплект или посылка, вообще, не пришла, то нажимайте на кнопку "Open Dispute", чтобы открыть спор.

Ни в коем случае не нажимаем на кнопку "Confirm Order Received", пока товар не получен и он Вас полностью устроил! Даже если продавец будет об этом просить, грозить, что не отправит товар и подобное. При нажатии на эту кнопку, администрация площадки сразу перечисляет деньги продавцу и снимает с себя ответственность за доставку.

Продавцу на отправку товара дается 5 дней, но если продавец просит увеличить время отправки, допустим, товара нет на складе, или он не успевает с отправкой, то Вы можете это сделать нажав кнопку "Extend Processing Time", которая находится в подробном описании заказа, при нажатии на кнопку "View Detail". Тут же есть кнопка "Request Order Cancellation", с помощью которой можно отменить заказ, если он еще не отправлен.

После нажатия кнопки "Extend Processing Time" появится окно в котором необходимо ввести количество дней на которое Вы хотите отложить отправку. Вводим необходимое количество и нажимаем кнопку Confirm.

Международная доставка

Бесплатная доставка чаще всего осуществляется Почтой Китая (China Post), Почтой Гонконга (Hong Kong Post) или Почтой Сингапура (Singapore Post), в зависимости от продавца.

Платная доставка - FedEx, DHL, EMS и прочее.

Если в Вашей стране есть FedEx или DHL, то есть смысл заказать эту доставку, но в отличие от предыдущих она уже будет платной. Также, если этих служб нет, то заказ в Китае будет отправлен этими службами, а в Вашей стране "поедет", как самый обычный EMS.

При заказе доставки через FedEx или DHL не забудьте ознакомится с таможенными ограничениями на доставку этими компаниями.

Примерные сроки бесплатной доставки в летнее время.

В Россию и другие страны СНГ: примерно 2-3 недели
В Украину: примерно 1-1,5 недели

Примерные сроки бесплатной доставки в зимнее время и межсезонье.

В Россию и другие страны СНГ: примерно 3-5 недель
В Украину: примерно 2-4 недели

Примерные сроки доставки почтой Сингапура в летнее время.

В Россию и другие страны СНГ: примерно 2-3 недели
В Украину: примерно 1-1,5 недели

Примерные сроки доставки почтой Сингапура в зимнее время и межсезонье.

В Россию и другие страны СНГ: примерно 4 недели
В Украину: примерно 2 недели

Примерные сроки экспресс-доставки в летнее время.

В Россию и другие страны СНГ: примерно 1,5-2 недели
В Украину: примерно 1 неделя

Примерные сроки экспресс-доставки в зимнее время и межсезонье.

В Россию и другие страны СНГ: примерно 2-4 недели
В Украину: примерно 1-2 недели

Все сроки напрямую зависят от загруженности Почты Китая (Гонконга, Сингапура) и Почты России (или других стран). Ближе к праздникам (Новый Год, Рождество и другие) обстановка накаляется и почта не успевает обработать все посылки во время, поэтому бывает, что некоторые посылки идут почти 2 месяца, а то и больше.

Примечание: Стоит учесть, что сроки указаны для доставки с того момента, когда заказ уже будет отправлен, а не оплачен.

С помощью номера отслеживания, Вы всегда сможете отследить свою посылку, узнать где она находится: на таможне или на пути в Ваш город.

Сайты для отслеживания посылок:

1) Для China Post - http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTrace.jsp

2) Для Singapore Post - http://www.singpost.com/

3) Для Hong Kong Post - http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp

4) Для EMS - http://www.ems.com.cn/english.html

5) Для DHL - http://www.dhl.ru/ru.html

6) Для FedEx - http://www.fedex.com/ru/

Когда посылка будет

в России - http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

В Украине - http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post

В Беларуси - http://search.belpost.by/

Также посылки с Aliexpress можно легко отслеживать в трекере gSconto.

Если ваш заказ прибыл к Вам в целости и сохранности, Вам требуется сделать подтверждение получения заказа. Только после этой процедуры Aliexpress сделает перечисление ваших денег продавцу.

Для подверждения получения заказа переходим на страницу ваших заказов, выбираем необходимый заказ и напротив него нажимаем кнопку "Confirm Order Received".

После этого откроется страница деталей вашего заказа, где необходимо еще раз нажать кнопку "Confirm Order Received".

Поскольку данный этап в процессе завершения сделки очень важен, его необходимо будет еще раз подтвердить нажатием кнопки "Confirm" в новом окне. Такое количество подтверждений сделано как защита от случайных нажатий неопытными пользователями.

После подтверждения получения заказа ваша сделка на Aliexpress считается завершенной, деньги передаются продавцу, открыть какие либо споры Вы уже не можете.

На подтверждение получения заказа покупателю дается 7 дней с момента когда в системе отслеживания почтовых отправлений появится статус "Доставлено", в случае если такая доставка уложилась в выделенный Aliexpress срок доставки.

Если в течении 7 дней с момента получения покупатель не подтвердил доставку, сделка закроется автоматически и считается завершенной, деньги передаются продавцу, открыть какие либо споры Вы уже не можете.

Отзыв о сделке (Feedback)

Отзывы о проведении сделки на Aliexpress не являются обязательными ни для покупателей ни для продавцов. Но все же оставлять их рекомендуется, дабы другие покупатели смогли оценить деловые качества продавца ну и что бы продавцы видели, что Вы тоже являетесь добросовестным покупателем.

Рассмотрим основные положения отзывов о сделке:

Отзыв о сделке можно оставить только в течении 30 дней с момента завершения сделки.
Отзыв о сделке нельзя оставить если по сделке открыт диспут или диспут переведен в претензию.

Если по претензии вам вернули деньги, то отзыв отсавить уже нельзя. Это нововведение вводилось администрацией вполне осознанно и с целью защиты продавцов, которые собственно и приносят площадке деньги. Также есть зафиксированные случаи, когда продавцы таким образом повышают себе рейтинг - по претензии возвращают деньги, при этом сделка ему засчитывается, а отзыв о недобросовестных действиях покупатель оставить уже не может.

Если одна из сторон сделки не оставила никакого отзыва, а другая сторона оставила отзыв с рейтингом 4 или 5, тогда сторона, которая не получила отзыв получит отзыв с рейтингом 4 по умолчанию.

Если одна из сторон не оставила отзыв, а другая сторона оставила отзыв с рейтигом 1, 2 или 3 звезды, тогда сторона, которая не получила отзыв остается без отзыва по умолчанию.
Оставленный покупателем отзыв может быть изменен в течении 30 дней.
Покупатель может ответить на отзыв, оставленный продавцом.

Как оставить отзыв по сделке

Войдите в раздел My Aliexpress, перейдите на закладку Transactions и нажмите ссылку Manage Feedback в левом меню. После этого в списке заказов выберите закладку Orders Awaiting My Feedback и найдите заказ по которому Вы хотите оставить отзыв. Напротив этого заказа нажмите кнопку "Leave Feedback".

Произойдет переход на страницу формы оставления отзыва, на которой Вам необходимо выставить рейтинг (в виде звездочек) по нескольким позициям: насколько товар соответствует описанию, насколько Вы удовлетворены общением с продавцом, насколько быстро продавец отправил товар. Так же будет присутствовать поле для текстового комментария. После написания комментария остается просто нажать кнопку "Leave Feedback" и отзыв будет оставлен.

Как изменить ранее оставленный отзыв

Изменение ранее оставленного отзыва возможно как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Что бы изменить ранее оставленный отзыв войдите в раздел My Aliexpress, перейдите на закладку Transactions и нажмите ссылку Manage Feedback в левом меню. После этого в списке заказов выберите закладку Active Feedback и найдите заказ по которому Вы хотите изменить отзыв. Напротив этого заказа нажмите кнопку "Revise Feedback". После этого откроется такая же форма как и при первичном отзыве, но с просьбой указать причину изменения отзыва. Указываем причину, заполняем форму и подтверждаем изменение отзыва.

Если вы, в свою очередь, считаете, что отзыв, оставленный вам продавцом, несправедлив, вы можете попросить продавца пересмотреть свой отзыв в течение 30 дней с момента оставления им первого отзыва. Если продавец отказывается пересмотреть свой отзыв, а вы всё еще считаете, что его отзыв несправедлив/некорректен, вы можете сообщить о нарушении путем нажатия кнопки "Report Abuse"

Изменить отзыв можно только в случае, если его рейтинг менее 3 звёзд включительно (есть кнопка "Revise Feedback") и в течении 30 дней с момента оставления первоначального отзыва.

Ответ на отзыв продавца

Что бы изменить ранее оставленный отзыв войдите в раздел My Aliexpress, перейдите на закладку Transactions и нажмите ссылку Manage Feedback в левом меню. После этого в списке заказов выберите закладку Active Feedback и найдите заказ по которому Вы хотите изменить отзыв. Напротив этого заказа нажмите кнопку "Reply".

После этого откроется форма ответа. Заполняем форму и нажимаем кнопку "Submit".

Ответить на отзыв можно только в течении 30 дней с момента оставления первоначального отзыва продавцом.

Программа защиты покупателей - Escrow

Основным преимуществом программы защиты покупателей, на торговой площадке Aliexpress.com, является отправка денег продавцу только после получения Вами посылки. Но чтобы продавцы тоже не были обмануты, Вы сначала отправляете деньги, и они удерживаются системой Алиэкспресс, т.е., иными словами, продавец сможет получить деньги только когда Вы подтвердите, что посылка пришла и с заказанными товарами все в порядке.

НИКОГДА не подтверждайте получение посылки заранее! Некоторые недобросовестные продавцы могут потребовать от Вас подтверждение получения посылки! Не верьте, это обман. Как только Вы подтвердите получение, продавец получит деньги и отправлять ему посылку будет незачем!

Также, если пришел брак, ни в коем случае не подтверждайте удовлетворительное получение посылки. Даже если продавец скажет, что для начала нужно подтвердить получения и только после этого Вы получите деньги. Продавец также получит деньги, и забудет про Вас.

Если Вы получили брак или не получили посылку вовсе, то в этом случае, нужно открывать диспут или подать жалобу.

Если Вам не пришла посылка в течение 60 рабочих дней (примерно 84 календарных дня), то, в этом случае, Алиэкспресс вернет Вам деньги, если конечно же Вы открыли диспут по этому заказу и не нажали на кнопку подтверждения удовлетворительного получения.

Диспут (спор)

Если Вам прислали не тот товар, или же вообще не прислали ничего в указанные сроки, а также если Вам попался брак, то Вы можете открыть диспут и вернуть свои деньги или часть денег, либо получить замену товару.

Сроки в течении которых можно открыть диспут о неполучении товара (считается от даты отправки товара, а не от даты оформления/оплаты заказа):

для DHL/UPS/FedEx: 23 дня

для EMS/SF: 27 дней

для China Post/HK Post: 39 дней

Диспут может быть открыт через 6 дней после момента отправки заказа.

Напоминание о сроке возможного открытия диспута
Срок, в течении которого можно открыть диспут всегда будет отображаться в деталях вашего заказа в виде красного таймера обратного отсчета времени.

Данный срок может быть увеличен продавцом по вашей просьбе. Если Вы видите, что сроки заканчиваются а посылка еще не получена, Вы можете попросить продавца увеличить срок доставки на несколько дней. Для этого свяжитесь с продавцом.

Если в течении отведенного время посылка не получена, то можно смело открывать диспут и требовать с продавца возврат денег.

Схема по открытию диспута

После открытия диспута, продавцу и Вам дается 15 дней, чтобы попытаться достичь соглашения. Если достичь соглашения не удалось в 15-дневный срок, то спор автоматически переводится в претензию. Претензии рассматриваются техподдержкой площадки Aliexpress и они сами будут решать все вопросы с продавцом или с Вами, если причина диспута касается брака или недокомплекта.

Если продавец не отвечает на Ваши сообщения, при открытии спора, либо не пытается с вами договориться, то Вы можете открыть претензию самостоятельно, не дожидаясь 15-ти дневного срока, после 5 дней с момента открытия спора.

В случае, если Вы открыли диспут о неполучении товара, а товар через какое то время после открытия диспута все же пришел и в почтовой системе отслеживания отправлений у этого заказа стоит статус "Доставлено", то диспут стоит закрыть. Если Вы хотите изменить причину диспута (в случае если полученный товар не соответствует описанию или имеет брак), то сделать это нужно в течении 5 дней с момента получения. Если этого не сделать, сделка автоматически закроется и будет считаться успешной.

Как открыть диспут

Чтобы открыть спор нужно, для начала, перейти в свои заказы.

Выберете интересующий заказ и нажмите на кнопку "Open dispute".

Далее, снова нажимаем на кнопку с аналогичным названием.

Заполняем форму, в которой:

Did you receive your order? - Вы получили заказ?

Refund Requested - запрашиваемый возврат (полный, либо желаемый частичный)

Reason - причина (из-за чего хотите получить возврат)

Details - детали/комментарий. Описываем причину.

Attachment - прикрепляем фотографии (если необходимо), на которых показываем брак товара.

После заполнения формы, нажимаем на кнопку "Submit".

Далее, Вы сможете общаться с продавцом и попытаться прийти к соглашению. Если же это не получится, то открываем претензию (клэйм).

НИКОГДА не подтверждайте получение посылки заранее! Некоторые недобросовестные продавцы могут потребовать от Вас подтверждение получения посылки! Не видитесь, это обман. Как только Вы подтвердите получение, продавец получит деньги и отправлять ему посылку будет незачем!

Также если пришел брак, ни в коем случае, не подтверждайте удовлетворительное получение посылки. Даже если продавец скажет, что для начала нужно подтвердить получения, и после этого Вы получите деньги. Продавец также получит деньги, и забудет про Вас.

Как изменить причину диспута

В случае, если Вы уже открыли диспут, например по неполучению товара, а в течении срока диспута товар все же пришел, но оказался не тем что Вы заказывали или же имеет какие то недочеты, брак, то причина уже открытого диспута может быть изменена.

Для изменения причины диспута зайдите в раздел ваших заказов, найдите там заказ по которому уже открыт диспут и перейдите на страницу деталей этого заказа, нажав кнопку "View Details". На открывшейся странице деталей заказа нажмите кнопку "Modify Dispute Details".

После этого откроется форма деталей диспута, такая же как была при открытии диспута. После заполнения формы, нажимаем на кнопку "Submit". После этого причина диспута будет изменена.

Как закрыть диспут

Если в течении срока диспута Вы решили проблему с продавцом и пришли к соглашению, либо Вы получили заказываемый товар, то в этом случае диспут стоит закрыть.

Для этого:

1) Войдите в раздел "Мои заказы" вашего аккаунта на AliExpress

2) Найдите заказ по которому Вы хотите закрыть диспут и нажмите в нем кнопку "Cancel Refund Request". После этого произойдет переход в детали заказа.

3) На странице деталей заказа снова нажмите на кнопку "Cancel Dispute"

После этого ваш диспут будет закрыт.

Если Вы закрыли диспут, но сроки получения заказа еще не закончились и Вы не подтвердили получение товара, то диспут по данному заказу можно открыть еще раз.

Например: Вы сделали заказ и он был отправлен обычной почтой. По прошествии 30 дней с момента отгрузки Вы открыли диспут о неполучении товара. Через 3-4 дня Вы получаете товар и закрываете диспут. Но через день обнаруживается что полученный вами товар имеет какой то дефект. Поскольку сроки открытия диспута еще не вышли, Вы можете заново открыть диспут по данному товару. В этом случае рекомендуется открывать повторный диспут в течении 4, максимум 5 дней с момента получения, иначе сделка может закрыться автоматически и открыть повторный диспут не получится.

Как подать претензию (клэйм)

Для начала также заходим в список своих заказов и выбираем интересующий нас нажимая кнопку "View Details" рядом с заказом.

Чтобы подать претензию, нажимаем на кнопку с названием "File a Claim". После этого, выбираем "Yes", в появившемся окошке.

На этом все. Ваша претензия перейдет на рассмотрение менеджерами площадки Aliexpress, и уже они будут решать все вопросы с продавцом, Вам останется лишь ждать их вердикта.

НИКОГДА не подтверждайте получение посылки заранее! Некоторые недобросовестные продавцы могут потребовать от Вас подтверждение получения посылки! Не видитесь, это обман. Как только Вы подтвердите получение, продавец получит деньги и отправлять ему посылку будет незачем!

Также если пришел брак, ни в коем случае, не подтверждайте удовлетворительное получение посылки. Даже если продавец скажет, что для начала нужно подтвердить получения, и после этого Вы получите деньги. Продавец также получит деньги, и забудет про Вас.
Как посмотреть детали претензии и/или отменить претензию

Если Вы решили спорную проблему путем переговоров с продавцом или просто получили ожидаемый заказ, то открытую претензию необходимо отменить.

Чтобы отменить претензию необходимо войти в центр решения проблем и найти в списке претензию которую Вы хотите отменить. Поиск можно осуществить как по номеру вашего заказа, так и по номеру открытого спора.

Далее, напротив вашей претензии нажмите кнопку "View Details", чтобы посмотреть все детали претензии.

Для отмены претензии нажмите кнопку "Cancel Complaint" на странице деталей претензии.

Далее, появится страница отмены, на которой Вам необходимо будет указать причины отмены претензии. Например, если Вы договорились с продавцом о частичном возврате денег, то укажите это в причинах отмены претензии, а так же сумму, на которую Вы договорились. Только после этого Aliexpress сделает Вам выплату этого возмещения. Или, например, продавец вернул Вам деньги самостоятельно - это тоже следует указать в причине отмены претензии, что бы Aliexpress вернул Ваш платеж продавцу. Если Вы просто получили ожидаемый заказ, то в причинах отмены претензии выберите пункт получение.

Партнерская программа

Эта программа направлена, в первую очередь, на привлечение новых покупателей и продажу товаров. Присоедениться к партнерской программе могут только владельцы собственных веб-сайтов. Все что Вам нужно сделать для участия в программе, это нажать на надпись "Партнерская программа", в самом низу главной страницы.

Далее, прочитать условия программы и нажать на кнопку "Learn More".

На следующей странице, нам предлагают более подробно прочитать правила, в которых говорится, что Вы получите деньги после 60 дней с момента оплаты заказа Вашим рефералом. Если реферал (друг) отменит свой заказ или же вернет деньги, Вы не получите ничего. Если Вы хотите присоединиться к партнерской программе, нажмите на кнопку "Apply Now".

Появится новая страница, где нам предлагают выбрать язык и валюту, в которой будут отображаться Ваши вознаграждения. После выбора, нажмите на кнопку "Next".

На новой странице, нам предлагают заполнить данные о себе.

Special Terms and Conditions - поставьте галочку, чтобы согласиться с условиями программы

Service Agreement - также ставьте галочку, как и в следующих 4 пунктах.

Web site or newsletter name - пишем свой ник на сайте, где мы будем рекламировать товары или название сайта

Web site URL - адрес сайта

Describe your Web site - опишите сайт

Category - выбираем категорию, к которой относится сайт

Current Monthly Unique Visitors - сколько посетителей приходит на сайт ежемесячно

Define your promotional methods if any - выберете рекламные методы, которыми Вы будете пользоваться (заполнять необязательно)

Регистрация в партнерской программе

Does your Web site offer incentives to visitors, donate a portion of proceeds to charity or require special approval from advertisers? - Предлагает ли сайт какие-либо стимулы для покупателей, например, вознаграждения и прочее

Description of your Special Program - опишите свою программу вознаграждения (заполнять необязательно)

Contact Information

First and Last Name - имя и фамилия

Title/Function in Organization - название организации (заполнять необязательно)

Phone - телефон

E-mail (Valid email REQUIRED for registration confirmation and for login) - почтовый адрес, необходимо будет подтвердить

Verify E-mail - вводим повторно почтовый адрес

Organization Name (Your name if none) - название Вашей организации (если ее нет, то пишите сюда свое имя)

Регистрация в партнерской программе

Address - Ваш адрес (улица, дом, квартира)

City or Town - город

State, Province, or County - штат (если штата нет, то выбирайте "Not listed")

Postal Code - индекс

Country - страна

Organization Phone - телефон организации (или Ваш телефон)

Organization Fax - факс

Currency - валюта, в которой будете получать вознаграждения

Please enter the characters into the box below - введите число с картинки

После, нажмите на кнопку "Accept Terms".

Подтверждение о принятии заявки на участие в партнерской программе
Ваша заявка на участие в программе будет рассмотрена, и в течение 1-2 дня Вам отправят свое решение.

VIP Club

Программа привилегий

Также на сайте есть VIP клуб покупателей. Получая статусы покупателя: платиновый, золотой и серебряный, Вы будете получать все различные бонусы, такие как ежемесячные купоны на скидку, приоритетное решение спора или ответа от техподдержки, специальные ежемесячные скидки.

Условия присвоения статусов

Чтобы вступить в VIP клуб, необходимо получить 1 из 3 статусов:

Платиновый - необходимо купить товаров на сумму больше $6999 в течение 90 дней

Золотой - необходимо купить товаров на сумму больше $3999 в течение 90 дней

Серебряный - необходимо купить товаров на сумму больше $999 в течение 90 дней

После получения статуса, необходимо его продлевать. Для этого нужно:

Платиновый - необходимо купить товаров на сумму больше $3499 в течение 90 дней после получения статуса

Золотой - необходимо купить товаров на сумму больше $1999 в течение 90 дней после получения статуса

Серебряный - необходимо купить товаров на сумму больше $499 в течение 90 дней после получения статуса.


Дабы представить масштабы площадки, следует ознакомиться с результатами ее деятельности.

За первые 2 года развития на ресурсе зарегистрировалось более 800 тысяч пользователей.
В 2013 году российские таможни претерпели коллапс из-за наплыва почтовых посылок с КНР.
Во всемирный день распродаж суточный оборот превысил $9 млрд., а число отправлений – 30 миллионов.
Джек Ма стал одним из 30 богатейших бизнесменов Китая.
Более 80% продаж через интернет в КНР, что составляет порядка 2 % ВВП, осуществляются посредством Алиэкспресс.
На сайте можно осуществить покупку более чем 50 миллионов разнообразных товаров.
Россияне приобретают больше всех, причем заказывают много обуви, одежды и крутые гаджеты-безделушки.

Какие товары можно заказать?

Купить через сайт можно буквально все, что производится в Китае, а в нем делают практически все. Уж, как и из чего – вопрос отдельный. По данным представителей Alibaba Group, на их ресурсе размещено более 50 миллионов наименований товаров, причем это бизнес не только для производителей. Тысячи посредников занимаются перепродажей чего-либо с целью получить хороший доход, продавая приобретенную по оптовым ценам продукцию. Среди предложений встречаются:

одежда и обувь из натуральных и синтетических материалов для женщин, детей и мужчин;
громадный выбор мобильной техники и полезные аксессуары к ней;
компьютерная и бытовая техника, электроника, комплектующие и средства ухода за ними;
всевозможные гаджеты и запасные части для автомобилей, отличающиеся по качеству и цене;
часы, украшения и прочая бижутерия, придающие изящности и подчеркивающие определенные черты человека;
товары для оформления дома, позволяющие преобразить жилье;
средства для ухода за телом;

аксессуары для спорта, туризма, хобби, удовлетворят потребности любого экстремала;
электрические и ручные инструменты для широкого круга потребителей;
подарки и предложения, которые чаще всего используются в качестве презентов;
материалы для ремонта и многие другие категории товаров ждут своих покупателей.


Многие не знают, как зарегистрироваться на Алиэкспресс, желая обзавестись аккаунтом в сервисе. Процедура это несложная, осуществляется бесплатно и отнимет не больше времени, чем заведение аккаунта на обычных интернет-ресурсах. Ниже – пошаговая инструкция процесса.

Переходим по ссылке https://ru.aliexpress.com (актуально для таких стран, как Беларусь, Украина, Россия).

Жмем по ссылке «Регистрация».

Дальше следует заполнить предложенную форму и нажать «Создать Ваш профиль», прочитав все пункты лицензионного соглашения.

Электронная почта – правильно указываем действующий адрес, куда будет отправлено письмо, позволяющее подтвердить почту, и задаем сложный пароль.

После увидим оповещение с поздравлением о завершении регистрации, и спустя 10 секунд загрузится главная страница с активным аккаунтом.

Следующий шаг не обязателен, но все же рекомендуется перейти на почту и активировать аккаунт, кликнув «Confirm my email…»

Когда почта будет подтверждена, можно приступать к работе.

Вдруг письмо не дошло, проверьте правильность введенного адреса и, не попадают ли письма, которые приходят при регистрации, в каталог «Спам».

Кстати, для авторизации на Алиэкспресс можно использовать учетные записи в социальных сетях.

Кликаем по своему имени и выбираем «Мой Aliexpress» из выпавшего меню.

Закрываем окно с предложением поделиться личной информацией (можете заполнять предложенную анкету после ознакомления с пользовательским соглашением).

Кликаем по ссылке «Адреса доставки», чтобы указать места, где удобнее всего осуществлять получение заказов.

Задаем все обязательные данные (телефон, город, страна, почтовый индекс, улица), дабы привязать свой аккаунт к адресу доставки.

При необходимости можно указать еще несколько второстепенных адресов пунктов доставки и выбирать между ними во время оформления заказа. Для этого щелкаем по кнопке «Добавить новый адрес».


Если потребуется войти в собственный кабинет, необходимо подвести курсор к полю с приветствием и щелкнуть «Мой AliExpress».

Работа с сайтом

Модераторы сайта делают все, дабы искать и заказывать необходимые вещи было максимально просто. Для этого необходимо научиться использовать предоставленные разработчиком возможности. Прежде чем приступать к эксплуатации площадки, ознакомимся с основами работы с ней. Рассмотрим, как искать товары, совершать приобретения, выбирать продавцов, находить выгодные предложения, вычислять мошенников и т. д.

Администрация хоть и оперативно реагирует на людей, пытающихся кого-то обмануть, и даже предлагает возмещение нанесенного ущерба, все же следует быть внимательным при выборе продавца, о чем поговорим ниже.

Выбираем продавца

Не ошибиться с выбором торговца или компании поможет задействованная на ресурсе система рейтинга. Он высчитывается, исходя из числа завершенных удачно сделок. Сотрудничать следует только с людьми, чей рейтинг хотя бы достиг 1000, иначе возможны задержки с доставкой посылки, качеством товара, его несоответствием описанию и фото.

Рейтинг продавца

Приобретать что-либо у недавно зарегистрировавшихся пользователей может быть чревато последствиями, хотя все начинают с нуля. Порой новые продавцы предлагают более дешевые товары, отдавая вещи почти даром, и обслуживая клиентов лучше именитых и рейтинговых поставщиков с целью наработать рейтинг и обзавестись положительными отзывами.

При выборе товара обращаем внимание на его отзывы и оценку. Купившие вещь обязательно оставляют комментарии о приобретении. Их можно просмотреть внизу страницы под лотом, кликнув «Отзывы».

Обращаем внимание на отзывы и оценку

Положительные отзывы о продавце – вещь не менее важная, чем отклики о его продукции. Если остаются вопросы или необходимо что-либо согласовать, ему можно всегда написать, учитывая языковый барьер (обе стороны могут переводить сообщения через переводчик).

Немаловажной деталью является количество покупателей, добавивших магазин или гипермаркет в список избранных, готовых вернуться сюда и сделать еще заказ.

Поиск вещей

С этим на AliExpress все просто. Вводим название товара в поисковую строку, после отображения результатов отсеиваем их через фильтры, но сразу следует разобраться с ценами и валютами. Страница содержит шапку, где кликаем по разделу «Доставка в» с названием страны. Задаем желаемую валюту и жмем «Сохранить». Отображать цену можно в рублях, долларах, гривнах, в общем, доступна не одна валюта, а целых два десятка.

Выбор региональных настроек

В поле «Цена» задаем минимальную и максимальную цену, которую готовы заплатить за вещь.

Обратите внимание! На сайте существуют предложения с бесплатной доставкой товаров. Они могут заинтересовать пользователей, желающих сэкономить на доставке, и розница для подобных вещей также актуальна.

Отмечаем флажком пиктограмму с изображением четырех активных и одной серой звезд, чтобы отсеять предложения, имеющие низкие рейтинги.
В выпадающем списке «Сортировать по» задаем тип сортировки товара.

Проблема с размерами одежды

Платить за вещи хоть и приходится в долларах, все же отданные за приобретенную на AliExpress одежду деньги намного меньшие, чем при покупке вещей в ином месте. Если купите вещь неподходящего размера, такой предмет одежды не будет нужным. Дабы подобрать размер одежды, следует посетить официальный ресурс (может быть на английском языке) ее производителя, если тот является достаточно успешным. На сайте должна находиться таблица размеров. При помощи сантиметровой ленты измеряем обхват груди, талии, бедер и делаем прочие необходимые замеры, ищем соответствие в таблице и задаем это значение в поисковом фильтре.

Важно! Обращаем внимание на габариты предметов гардероба и узнаем, указан размер одежды или ее обхват в указанном месте.
Процедура заказа товара

Если удалось что-либо выбрать из результатов поиска, этот предмет следует поместить в корзину, выбрать модель, цвет и т. д. Обычно во время заказа появляется форма с возможностью указать размер/цвет и прочие сопутствующие данные, если идентификатор товара один, а, например, цвета – разные.

Итак, перейдя на страницу товара, жмем «Добавить в корзину», если это последняя вещь, или будете покупать что-то одно, или же «Купить сейчас», дабы оформить заказ.

Заказ товара

Указываем или выбираем адрес доставки, количество, оставляем комментарий и указываем прочие детали заказа.

Справа приведены сведения о времени доставки.

Выбираем способ оплаты заказа

Здесь можно воспользоваться карточкой Mastercard, Visa и сохранить информацию для последующего расчета. Доступны и другие методы оплаты (WebMoney и Qiwi кошелек, Яндекс.Деньги, СберБанк). На этом шаге можно задействовать купоны на скидку.

Выбираем способ оплаты заказа

Деньги могут быть списаны на протяжении нескольких минут, хотя товар в корзине будет не оплаченным до 24 часов. Волноваться не стоит, это время необходимо на проверку платежа, оно же дается покупателю на взвешивание решения и позволяет отменить заказ, осуществив возврат средств.

Если поняли, что товар не нужен или заказанные вещи не качественные, поспешили с его заказом, отыскав после более выгодное предложение, выяснили, что продавец нечестный и т. д., а платеж уже совершен, его отмена все еще возможна, если статус заказа «Ожидает доставки». Заходим в личный кабинет, переходим в категорию «Ожидается платеж или отправка» и щелкаем «Отменить заказ».

Указываем причину отмены и жмем «Отправить».

Обычно продавец быстро возвращает средства, но попадаются люди, которые подолгу будут уговаривать изменить решение, давая скидки.

Отслеживаем заказанную посылку

Многие продавцы предлагают выбрать между вариантами доставки, отличающимися стоимостью и временем (быстрая доставка дороже стоит). Отследить посылку можно в перечне заказов (идем в «Мои заказы» в личном кабинете), кликнув «Посмотреть данные».


В сведениях содержится информация о ресурсах, где можно подробнее узнать места расположения отправления, введя или скопировав и вставив его трек номер («Номер отслеживания») на сайте почтовой службы Китая.

Информация о местонахождении посылки

Через пару дней (сколько точно, не подскажет никто) после отправки по номеру трека можно осуществлять отслеживание посылок с Алиэкспресс. Пользователь увидит маршрут, по которому идет его товар по всей территории Китая на сайтах почты некоторых стран СНГ (России), хотя здесь могут быть задержки с получением точных сведений или информация появится только с пересечением посылкой государственной границы.

Поиск по почтовому идентификатору

Здесь выводится информация о движении товара по территории страны.

Почтовые службы стран и сервисы для отслеживания работают по-разному и с особенностями, поэтому надеяться на точную и оперативную информацию приходится не всегда (какая-то служба оперативно работает, а другая выполняет ту же работу намного медленнее).

Реферальная система

В основном продавцы сами размещают купоны на скидку (и кэшбэк и скидка не превышают нескольких процентов), но попадаются и скидки в районе 5-15% при заказе на значительную сумму. Разнообразие и наличие купонов постоянно изменяется, и они отличаются для различных разделов. Применяются купоны на скидку сразу, например, после перехода на страницу товара, если будете оформлять заказ, или выбираются во время его оплаты, в зависимости от их вида. Существуют купоны от AliExpress и супер купоны на приобретение обозначенных специальной иконкой товаров.

Купоны AliExpress

В качестве реферальной программы администрация реализовала приглашение друзей через мобильную версию приложения. После авторизации в системе переходим во вкладку «Пригласить друга». Таким образом, после присоединения к сервису каждый приглашенный и приглашавший получают по $1 на приобретение товаров стоимостью более $6.

Приглашение друзей через мобильную версию приложения

Конфликтная ситуация: что делать?

Диспут или спор (обычная жалоба, открываемая путем переговоров с продавцом) – единственная возможность вернуть деньги или получить компенсацию за несостоявшуюся или неудачную сделку. И к нему необходимо основательно подготовиться (делать фотографии, скриншоты переписки и товара, снимать на камеру/фотографировать устройство в работе, дабы доказать, что в описании это приведено по-иному, приложить логи, если дело касается электроники).

Открыть и вести спор можно кликом по одноименной ссылке возле названия лота.

Здесь следует определить, что хотите: вернуть деньги (и решить, кто будет платить за обратную пересылку), или попросить компенсации со стороны продавца.

В случае несогласия продавца можно обострить и вести обостренный спор со службой поддержки AliExpress. Когда продавец не отвечает на спор на протяжении 5 суток, средства автоматически переводятся на счет покупателя в течение 15 дней.

Когда конфликт исчерпан, диспут можно закрыть, кликнув «Отменить спор».

Распространенные вопросы

Почему невозможно войти в личный кабинет?

Причинами того, что пользователь не может зайти в профиль на Алиэкспресс, могут быть:

измененная раскладка клавиатуры;
частая смена платежных систем;
активирована клавиша CapsLock;
открытые споры, недоведенные до конца или проигранные;
в интернет-обозревателе сохранен неверный пароль;

администрацией проверяется функциональность аккаунта, но оповещает об этом по почте;
отрицательный рейтинг или его динамика;
забыли пароль, попробуйте восстановить его;
много оформленных, но не оплаченных товаров;
использование платежных реквизитов других зарегистрированных на ресурсе людей.

Исходя из источника проблемы, решать ее следует соответствующим образом.

Если причина до сих пор непонятна, попробуйте авторизоваться на www.alibaba.com, а затем войти в собственный аккаунт.

По какой причине не проходит мой платеж?

Во время оплаты лота на сайте может возникнуть масса неполадок, из-за которых транзакция не проходит.

Банковская карта недействительна или отклонена банком.
Система или банк претерпевают большие нагрузки в данный момент.
Недостаточно средств для совершения транзакции.

Сумма перевода превышает установленный дневной лимит или сумму одного платежа данной карточкой.
Нестабильно работают переводы средств с MasterCard и Qiwi на Alipay.
Много операций оплаты за незначительный промежуток времени.
Карта не рассчитана для оплаты через интернет.
Введен неверный код безопасности.

Почему моя посылка не пришла?

Ситуаций, когда заказанная вещь не пришла вовремя или вовсе до заказчика не дошла, немного, но они случаются по следующим причинам:

чаще всего (более 90% случаев) в этом виновна почтовая служба, долго доставляющая посылку;
продавец не отправил посылку – статус «Ожидается отправка»;
товар выслан с нереальным трекинг кодом.

Кстати, на AliExpress можно попросить продлить время защиты покупки, если доставка задерживается почтовой службой.

Магазин в кармане

Для пользователей Андроид и iOS выпущена мобильная программа, что называется AliExpress Shopping App. Ее версия для Android расположена по адресу https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alibaba.aliexpresshd&hl=ru, для iOS - https://itunes.apple.com/ru/app/aliexpress-shopping-app/id436672029?mt=8. Для работы необходимо постоянно находиться онлайн.


Полная версия софта оснащена функцией приглашения друзей, дающей купоны на скидку в $1 за каждого из 10 товарищей. При покупке чего-либо через AliExpress Shopping бонусы (кэшбэк) начисляются автоматически за каждую покупку. Кроме приятных сюрпризов, приложение и огорчает отсутствием нормальной сортировки, фильтра товаров по цене, отображает отрицательные отзывы последними, не всегда дает купоны и возможность ими пользоваться, а также может отправлять только что оплаченные товары в завершенные сделки.

Первой же особенностью, которую вы, наверняка заметите впервые зайдя на сайт AliExpress – обилие предложений о скидках и купонах. Так, например, можно выиграть скидочный купон в онлайн-игре, а также получить скидку в размере 5$ при оплате заказа картой Mastercard (на момент написания). Присутствуют и стандартные купонные коды, которые стали традицией для китайских интернет-магазинов. На виду расположен и блок, который предлагает ознакомиться с товарами по невероятно низким ценам (от 1 $).

Вторым важным преимуществом AliExpress над конкурентами является наличие русифицированной главной страницы. К сожалению, уровнем ниже страницы вновь становятся английскими, но, поняв устройство сайта с помощью русифицированной основной страницы, дальше проблем у вас уже не возникнет! Для тех, кому удобнее использовать русский интерфейс можно также добавить префикс ru. к URL сайта и вы окажетесь на полностью переведенном интерфейсе. Всего сайт переведен на 11 языков.

Перейдем к следующей особенности Али Экспресс – многообразие способов доставки и оплаты. Действительно, ещё никогда онлайн-покупки не были так просты! Доступны 7 логистических или почтовых компаний и несколько популярных платежных сервисов, но самыми популярными, конечно же, являются карты Visa и Mastercard.

Любителям мобильного шоппинга, хоть таких в России пока не слишком много, определенно понравится факт наличия специальных приложений для популярных платформ – iPhone и Android.

За обновлениями и интересными акциями в магазине можно следить самыми различными способами! Подписаться на уведомления по E-mail очень просто, а группа в Facebook насчитывает более 50 тысяч подписчиков!

AliExpress обладает уникальной в своем роди системой по защите покупателей! Во-первых, деньги перечисляются продавцу (а по сути, AliExpress это большая площадка частных продавцов) только тогда, когда вы подтвердите получение. А во-вторых, Вам гарантируют полную гарантию возврата денег, если посылка будет идти дольше 60 дней.

Все эти преимущества сделали Алиекспресс одним из самых популярных интернет-магазинов мира.

Рейтинг:(голосов:1)