Что такое мессенджер и как им пользоваться простыми словами

Всем привет! Сегодня поговорим простыми словами про то, что такое мессенджеры, как их скачать и пользоваться для переписки или удалить в случае ненадобности и про многое другое. Существуют мессенджеры, интегрированные в какое-либо приложение или социальную сеть (Skype, Facebook Messenger, обмен сообщениями в Одноклассниках или ВКонтакте) и самостоятельные программы (ICQ, Pidgin, Viber, WhatsApp). Также мессенджеры можно разделить на предназначенные для общего пользования и для закрытого общения (корпоративные мессенджеры, мессенджеры для локальной сети). Существуют исключительно мобильные мессенджеры и мультиплатформенные. Словом, поводов для классификации можно выдумать предостаточно.

Интегрированные. Это не самостоятельные программы, которые встроены либо в какое-либо приложение, либо в социальную сеть. Примерами таких мессенджеров являются средства обмена сообщениями в Скайпе, социальных сетях. Имеют достаточную функциональную часть, поддерживают все стандартные возможности, включая отправку файлов и зачастую собственный набор смайлов. Не требуют предварительного скачивания и установки;

Самостоятельные мессенджеры. Отдельные приложения, которые требуется скачать и инсталлировать на устройство. Обладают различным функционалом, некоторые из них (например, Viber) позволяют даже совершать голосовые и видеозвонки, некоторые ограничиваются лишь работой с текстами (WhatsApp). Каждый может выбрать, что ему больше по вкусу;

Частично интегрированные. Отдельно стоящие мессенджеры, которые могут «перехватывать» контакт-лист из уже имеющегося списка «друзей» в других сервисах. Тем не менее, требуют скачивания и установки, как самостоятельные мессенджеры. Примерами могут служить интегрированные приложения в Facebook – Facebook Messenger и WhatsApp.

Мобильные. Предназначенные только для общения между мобильными устройствами. Количество таких мессенджеров стремительно сокращается, поскольку тенденция развития идет в сторону мультиплатформенности. Это и понятно: разработчикам не хочется терять огромный куш, который можно получить с пользователей различных мобильных операционных систем и персональных компьютеров. Примерами могут служить: WhatsApp, Line, Snapchat и ряд других;

Мультиплатформенные. Их можно установить как на мобильные устройства, работающие под управлением разных операционных систем, так и на персональные компьютеры. Все интегрированные мессенджеры являются мультиплатформенными. Также к ним относятся: с недавнего времени Viber, Telegram и многие другие.


Что такое мессенджер и как им пользоваться

Работа со всеми мессенджерами сходна. Сначала требуется загрузить список контактов, где показывается статус абонента – в сети или нет. Затем можно выбрать одного из них, после чего откроется рабочее окно, в котором можно будет вводить сообщение, отправлять файлы и совершать прочие действия, предусмотренные разработчиками. Все мессенджеры требуют предварительной авторизации. Некоторые привязывают пользователя к мобильному телефону или адресу электронной почты.

С помощью разработки новых технологий, мессенджеры открывают большие возможности для пользователей. Если раньше, не имея телефона, человек должен был отправить письмо своим родственникам и узнать как у них дела, то теперь такой вопрос решается за 1 минуту. Достаточно иметь современный гаджет и доступ к интернету.

Почему большинство людей выбирает мессенджеры:

возможность отправки текстового сообщения в любую точку мира;
бесплатные звонки (если у обоих пользователей установлен мессенджер, то можно общаться, не зависимо, где они находятся, но разговор произойдет только при наличии интернета);
видеосвязь (у многих мессенджеров есть функция видеосвязи, теперь пользователя можно не только услышать, но и увидеть. Этой функцией пользуются даже самые крупные компании для он-лайн конференций);
обмен фотографиями, картинками (такая функция помогает поделиться не только новым селфи, но и прислать фото важного документа).

Популярные мессенджеры

Разработчики мессенджеров привлекают пользователей многообразными возможностями приложения. Перед тем, как установить понравившиеся приложение на свой компьютер или гаджет, вы должны удостовериться, что большинство ваших знакомых, также установили его. Т.к. общаться получится только при условии пользования одинаковым приложением. Но самыми популярными мессенджерами остаются:

Viber (самый распространенный мессенджер, его можно установить как на телефон, так и на компьютер. «Фишкой» приложения считается, что можно удалять сообщения не только у себя, но и у собеседника);

Whatsapp (большинство владельцев современных гаджетов выбирают именно этот мессенджер, т.к. приложение никогда не дает сбои, все сообщения доставляются за считанные секунды, возможность создания групповых чатов);

Facebook Messenger (если вы активный пользователь социальной сети Фейсбук, то такое приложение дает возможность общаться с друзьями, но многие пользователи отмечают, что сервис программы регулярно дает сбои и может не доставить сообщения во время);
Skype (приложение можно установить как на телефон, так и на ПК. Программа популярна для дистанционного обучения. С помощью приложения можно общаться через текстовые сообщения и видеосвязь);

Telegram messenger (считается, что данная программа самая безопасная, т.к. все переписки и данные пользователя под защитой, приложением пользуются даже группы, предоставляющие новостные ленты);

Google Talk (данный мессенджер доступен только при наличии учетной записи Google, пользуется большим спросом у деловых людей);

Русский мессенджер Mail.ru Агент (программа ничем не уступает популярным мессенджерам, описанных выше, включает в себя возможность голосового сообщения и видеосвязи);

IMessenger (чтобы не потерять пользователей, компания Apple разработала собственный мессенджер, обмениваться бесплатными сообщениями могут только обладатели телефонов и планшетов данной фирмы).

Чтобы скачать приложение на мобильный телефон, достаточно зайти Play Market, AppStore, ввести название желанного мессенджера и загрузить его на мобильное устройство.


Viber

«Стильно, модно, молодёжно» - это о нём. Вайбер норовит стать самой популярной программой для общения среди пользователей 15-35 лет. Яркий удобный интерфейс, хорошее качество связи, переадресация звонков между устройствами без прерывания, быстрый обмен фотками с возможностью редактирования и добавления собственных дорисовок сделали его выбором №1 для 400 миллионов людей во всём мире. Самая большая аудитория приложения - в Европе, Латинской Америке и на Ближнем Востоке.
Skype - для большого босса и дяди из Чехии

Скайп уверенно закрепился в бизнес-среде. Конференции, семинары, обучающие уроки в 90% случаев проводят по нему. Впрочем, посредством программы часто общаются с друзьями или родственниками. Она гарантирует превосходное качество групповых видеозвонков. И если десктопная версия Вайбера зачастую устанавливается для звонков на мобильные устройства, то Скайп преимущественно используют для связи между компьютерами. Среди особенностей приложения стоит выделить возможность демонстрации рабочего стола, расширенные опции для модерации групповых бесед, редактирование или удаление отправленных сообщений после отправки.


ICQ

Старая добрая «аська» сдаёт позиции. Число её фанатов едва достигает десяти миллионов. Причем, две трети из них находятся в России. То есть, связаться с кем-нибудь из родственников, друзей или коллег за рубежом будет проблематичнее. Вместе с тем, программа предлагает ряд возможностей, которых нет в вышеупомянутых аналогах. Это интеграция с соцсетями ВКонтакте, Одноклассники и Facebook. Вы сможете в окне одного приложения переписываться с собеседниками из нескольких соцсетей и просматривать их статусы - достаточно переключаться между вкладками.


Mail.ru Agent

Практически вся аудитория Агента Майл ру также проживает в России и насчитывает до 17 миллионов пользователей. По интерфейсу и функционалу программа очень напоминает ICQ. Возможно, это связано с тем, что оба клиента принадлежат одной компании - Mail.ru Group. От «аськи» приложение отличается большей интеграцией с «майловскими» сервисами и большей нагрузкой на ресурсы компьютера. Кроме того, в нём есть встроенный аудиоплеер и поиск находящихся рядом друзей, активировавших геолокацию.


Hangouts

Hangouts пришёл на смену Google Talk. Web-версия приложения есть у каждого владельца аккаунта от Google. Вы можете скачать браузер Хром и авторизовавшись в Google-аккаунте, начать общаться при помощи Hangouts. Для этого достаточно зайти в почту GMail - вы найдете web-версию приложения слева. Она станет особенно полезной для тех, кто ведёт канал на YouTube и часто организовывает стриминг или запись видео. Этот мессенджер для компьютера пользуется особым спросом в США, Канаде, Европе и некоторых странах Азии. Используя его, вы сможете бесплатно связаться с пользователями Андроид-смартфонов и планшетов, поскольку приложение предустановленно на большинстве устройств с данной платформой.

Вне рейтинга

Представленные программы обмена сообщениями постоянно совершенствуются и обрастают новыми функциями. Наступающие на пятки конкуренты просто не позволяют им стоять на месте. И если разработку над ПК-версией Facebook Messenger и QIP приостановили, то авторы WhatsApp обещают вскоре расширить функционал веб-версии.

Также нельзя не обратить внимания на стремительное развитие мессенджера Telegram, главным разработчиком которого является создатель соцсети ВКонтакте Павел Дуров. За два года проект сумел набрать более 50 миллионов активных пользователей. С помощью телеграм вы сможете просматривать контакты и историю с мобильных устройств, создавать чаты для сотен собеседников, а главное - быть уверенным в том, что вашу переписку никто не прочитает.


Приложение использует собственную технологию шифрования - MTProto, работа над которой началась сразу же, как только Дуров понял, что российские спецслужбы могут получить доступ к его личным перепискам. Вполне возможно, что этот многообещающий проект обзаведется опциями для видеосвязи, интегрируется с соцсетями и превзойдёт программы, представленные в нашем обзоре.

Мессенджеры — это программы, которые можно устанавлявать как на телефон, так и на компьютер для обмена текстовыми сообщениями в онлайне, а также для звонков и видео звонков.

Мессенджеры не занимают много места на телефоне или ПК. Оповещают в фоновом режиме пользователя о новых сообщениях. Они не требовательны к скорости интернета. Работают отлично и с Wi-Fi соединением, и с мобильным интернетом.

Но без интернета они не работают. Получатель также должен быть в сети. А если у получателя интернета нет, то он сможет получить сообщение только тогда, когда появится доступ к интернету.


Что такое мессенджеры

Речь идёт о старом добром Скайпе (Skype), а также о его более новых аналогах — Вайбере (Viber), Вотсапе (WhatsApp), Телергамме (Telegramm) и других.



Большинство людей уже не мыслят своей жизни без этих программ, так же, как и без соц сетей.

Преимущества связи по мессенджеру по сравнению с мобильной связью

Сейчас все мы постоянно пользуемся доступом к интернету, как с мобильных телефонов, так и с компьютеров. Мы постоянно проверяем почту, ленту в соц сетях, слушаем музыку онлайн.

Так вот преимущество отправки сообщений по мессенджеру, по сравнению с отправкой SMS и MMS, в том, что Вы это делаете БЕСПЛАТНО. Бесплатно Вы делаете и звонки. И видео звонки. И видео-конференции. Вам нужен только интернет.

Более того, эксперты прогнозируют, что в ближайшем будущем мобильные операторы будут вытеснены с рынка. Так как пользователи перейдут на сообщения и звонки по мессенджерам.

Компания Google уже анонсировала выпуск нового поколения телефонов без функции звонка. Предполагается, что звонки будут выполняться в сервисе одного из мессенджеров.

Вы наверняка заметили, что многии компании уже воспользовались преимуществом бесплатности сообщений по мессенджерам. Многие банки и другие компании перешли на отправку клиентам сообщений не в смсках, а по Вайберу.

Если Вы еще не перешли из-за привычки и общечеловеческого консерватизма на звонки и сообщения по одному из мессенджеров — очень рекомендую это сделать.

К самым популярным мессенжерам относятся такие:

Мессенджер Фейсбук (Facebook),
Мессенджер Телеграмм (Telegramm),
Мессенджер Вайбер (Viber),
Мессенджер Вотсап (WhatsApp).


Какой мессенджер выбрать?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно учесть следующее. Разные мессенджеры между собой не связаны. То есть Вы не сможете отправить сообщение другу, например, по Вайберу, если Вайбер у него не установлен. Поэтому, как правило, у большинства людей установлено на телефоне (компьютере) несколько самых популярных мессенджеров.

Нет однозначного ответа на вопрос, какой мессенджер лучше? При выборе мессенджера, скорее важно знать не какой из них лучше, а каким из них пользуется большинство Ваших друзей и знакомых.

Мессенджер от Фейсбук

Раньше пользоваться этим мессенджером можно было только в том случае, если ты зарегистрирован в соц сети Фейсбук. Теперь мессенджер работает автономно, без регистрации в Фейсбуке.

Приложение можно установить на телефон или компьютер со всеми возможными видами платформ (iOS и Android и др).

Плюсы Facebook Messenger:

Передает информацию всех форматов;
Можно редактировать изображение;
Есть не только обычные звонки, но и видео звонки;
Можно сделать беседу в группе;
Можно передавать gif-анимации;
В приложении нет никакой рекламы.

К минусам Facebook Messenger можно отнести то, что сообщения нельзя удалить.


Мессенджер WhatsApp (Вотсап)

Это приложение для телефона, поддерживает все платформы. Отличается от других мессенджеров тем, что он платный. В 1-й год разработчиками предоставляют его бесплатно, в дальнейшем надо платить.

Особенности WhatsApp:

Передача всех видов информации;
Есть видеовызовы, но только для популярных платформ;
Функция групповых бесед;
Хорошо работает при ограниченной скорости интернета;
Нет ограничений по количеству знаков сообщения;
Имеет некоторые недостатки в настройках безопасности.

Мессенджер Telegram (Телеграм)

Телеграмм мессенджер — что это? Это сравнительно новый мессенджер. Был создан основателем соцсети ВКонтакте. Набирает популярность быстрыми темпами благодаря своему функционалу и высокой безопасности.

Преимущества:

Высокая степень конфиденциальности и безопасности.
Телеграм бесплатный.
Обмен любыми видами информации.
Можно установить на любое устройство.
Выполнение массовых рассылок сообщений.
Есть звонки и конференц-связь.
Есть секретные диалоги (автоматически удаляются через определенное время).
Регистрация выполняется по номеру телефона.

Пока нет официальной версии Телеграмм мессенджер на русском, но приложение можно легко русифицировать.

Мессенджер Viber (Вайбер)

Это, без сомнения, самый распространённый в данное время, мессенджер. Получил популярность благодаря бесплатным звонкам в любую точку мира при помощи интернета.

Звонки по миру при помощи интернета
Есть версия для компьютера.
Бесплатное приложение .
Есть потрясающие стикеры в сообщениях.
Есть групповые чаты.


Мессенджер Skype (Скайп)

Это самый старый мессенджер. Но он до сих пор не утратил своей популярности. Skype не уступает по функционалу другим мессенджерам, а иногда даже превосходит их.

Функционал Скайпа:

Главная функция — видеосвязь.
Есть конференц-связь.
Есть текстовые сообщения.
Работает на любом устройстве.
Функция переадресации звонков на мобильный телефон.

В качестве сообщений мессенджеры могут использовать текст, картинки, видео, некоторые приложения поддерживают передачу файлов любого формата.

Предшественниками мессенджеров являются электронная почта и телефонные СМСки.

Но почта работает не так быстро. Как правило, почтовые клиенты проверяют входящие письма раз в несколько минут. Для быстрого общения это неудобно, поэтому почту используют чаще для написания больших писем.

СМС по сравнению с современными онлайн мессенджерами слишком дорогое удовольствие, да и функционал сильно устарел (даже смайлики нормально не передать).

Мессенджеры используют для передачи данных интернет, а он сейчас недорогой, даже если брать во внимание мобильные тарифы.

Обмен сообщениями идет мгновенно, пользователь пишут фразу, нажимает кнопку для отправки и его собеседник читает послание спустя доли секунды.

Большинство приложений для связи не только быстро передают сообщения, но и в реальном времени показывают статус контактов, находящихся в записной книжке – вы видите, кто из них в сети и получит ваше сообщение сразу, а кого в сети нет.

Кроме того, большинство представителей этого класса приложений позволяют совершать через интернет голосовые звонки, а некоторые поддерживают и видеосвязь.

Резюмируя основные функции мессенджеров:

Мгновенная передача сообщений;
Нет платы за общение, кроме оплаты интернет трафика;
Возможность передавать текст, картинки, видео, произвольные файлы;
Возможность вести голосовой и видео разговор без дополнительной платы за связь;
Показывают статус собеседника;
Сохраняют историю переписки.

Как работают мессенджеры

Большинство пользователей видят только клиентскую часть мессенджера – это либо программа на компьютере, либо приложение на смартфоне (планшете). Между тем, все мессенджеры завязаны на собственные сервера – там идет хранение информации и обработка данных. Серверная часть обеспечивает безопасность логинов и паролей, позволяет находить контакты даже тогда, когда их владельцы не в сети и т.д.

Каждый из мессенджеров работает по собственному протоколу передачи данных и эти протоколы редко бывают совмести. На моей памяти только дважды встречались приложения, которые могли объединять сообщения от разных сетей – это был Qip infinum и Mail.ru Agent – когда-то они могли даже поддерживать протокол Skype.

Но всё завязано на деньгах и разработчики каждого из мессенджеров стремятся к тому, чтобы пользователи ставили только их приложения (там можно воткнуть рекламку или предложить какую-нибудь платную функцию).

Поэтому, разные мессенджеры почти всегда несовместимы и для того, чтобы общаться людям приходится ставить по несколько приложений одновременно.


Каким мессенджером лучше пользоваться

Вот мы, друзья и разобрались, что такое мессенджер в телефоне и на компьютере, теперь встает вопрос, какой из них лучше использовать. Забегая вперед, скажу, что однозначного ответа нет. При выборе мессенджера необходимо смотреть на уникальные особенности каждого из них – что лично вам удобнее по функционалу, а также на то, чем в основном пользуется большинство людей с которыми вам необходимо поддерживать связь – одно дело, если вам нужен «легкий» клиент, занимающий мало места, другое дело, если требуется постоянно собирать видеоконференции.

Давайте рассмотрим самые популярные мессенджеры в русскоязычном интернете.

Viber — универсальный мессенджер

Детище белорусских разработчиков изначально было доступно только владельцам Айфонов, но спустя некоторое время появились версии для Android и Windows. Работает приложение как на мобильных телефонах, так и на персональных компьютерах, поэтому с помощью Viber вы всегда будете на связи.


Аккаунты в Вибер привязываются к номеру мобильного телефона, что делает очень простым поиск людей через стандартную записную книжку.

Viber – это не просто мессенджер для обмена сообщениями – это полноценное средство коммуникации с полным набором всех современных функций. Он умеет:

Передавать текстовые, графические и видео сообщения;
Создавать групповые чаты, объединяя в одной беседе сразу несколько человек;
Совершать бесплатные видео звонки между контактами сервиса;
Автоматически извлекать контакты Viber из записной книги вашего телефона;
За дополнительную плату позволяет звонить через приложение на обычные телефоны по дешевым тарифам;
Создавать публичные групповые чаты с возможностью поиска по ним;
Хранит историю переписки и все переданные файлы.



Skype — семейный мессенджер

Изначально Скайп появился в виде программы для персонального компьютера и был ориентирован на голосовую и видео связь между пользователями. Но с распространением мобильных устройств, было создано и мобильное приложение для этого мессенджера.


Мессенджер Skype позволяет делать практически всё, что можно придумать, но имеет один недостаток – программа «тяжелая» (занимает много места) и серьезно нагружает устройство, поэтому она используется большинством людей только на стационарных ПК для звонков.

Возможности Скайп:

Аудио и видео звонки пользователям из списка контактов;
Звонки на обычные телефоны за отдельную плату;
Групповые видео и аудиозвонки;
Передача текстовых сообщений через чат;
Передача любых типов файлов, даже тем пользователям, которые не в сети в данный момент (файлы загружаются на сервера мессенджера);
Хранение истории сообщений.


WhatsApp — современный и функциональный

Данный мессенджер – это приложение очень близкое по функционалу к Viber. Аккаунт в Ватсапе соответствует номеру телефона, список контактов берется напрямую из записной книжки телефона.

Основное предназначение – быстрая передача сообщений с мобильных устройств – чат. К сожалению, у WatsApp есть несколько недостатков по сравнению с конкурентами:

Нет версии для настольных ПК;
Нет возможности создавать открытые общедоступные чаты;
Нет возможности звонить на обычные телефоны.

В остальном данный мессенджер неплох, он умеет:

Передавать текстовые, графически и видео сообщения;
Поддерживает групповые чаты;
Позволяет делать аудио и видео звонки другим контактам WhatsApp;
Хранить историю переписки;
Показывать время доставки и прочтения сообщений.

Ватсап, как и Viber потребляет мало интернет трафика, так как изначально разрабатывался как мессенджер для мобильного телефона.


Telegram — безопасный мессенджер

Наиболее молодой из описанных мессенджеров, но несмотря на молодость уже занял достойное место на рынке. Разработан Телеграм Павлом Дуровым (один из создателей Вконтакте) и изначально позиционируется как защищенное средство общения.


По моим личным оценкам данный продукт больше ориентирован на коммерческую аудиторию, там, где приходится вести групповые обсуждения и нельзя допустить утечки информации. Защищенные протоколы и всевозможные настройки, вплоть до автоматического удаления сообщений спустя заданный период времени всё это обеспечивают.

В Telegram есть возможность создавать каналы и вести в них одностороннюю трансляцию сообщений – только автор пишет, остальные читают – это некий аналог подписки на обновления, типа email рассылок (только спам никто не пришлет, так как подписка делается только лично).

К сожалению, в Телеграм нет звонков, то есть вы не можете общаться через этот мессенджер голосом, что делает его неудобным для непринужденных семейных бесед бабушки с внуками или родителей с детьми – где так хочется слышать и видеть собеседника.

Мессенджер Телеграм имеет версию для разных типов устройств и может быть установлен и на компьютер и на смартфон с любой операционной системой.

Другие мессенджеры

Программ для общения много и четырьмя описанными список достойных не ограничивается. Просто остальные приложения менее популярны и ваши друзья, скорее всего в них не сидят.

К интересным программам можно было бы добавить упомянутые выше Mail.ru Agent, Qip, а также ICQ, Facebook massenger. Но выбирать их имеет смысл только в том случае, если у вас будут собеседники.
Как установить мессенджер

Метод установки зависит от того, на какое устройство и какой из мессенджеров вы хотите поставить.


Установка мессенджера

Для компьютеров необходимо будет перейти на офциальный сайт разработчика и скачать дистрибутив, соответствующий вашей операционной системе. Вот ссылки:

Официальный сайт — www.skype.com/ru/get-skype/ — инструкция по установке.
Официальный сайт — www.viber.com/ru/products/windows/
Официальный сайт — telegram.org/apps

После чего запускаете установщик, и по шагам делаете всё, что он пишет.


Установка мессенджера на телефон

С телефоном установка еще проще, входите в магазин приложений (Google Play, Play Market, App Store), в поиске вводите название нужного мессенджера – Viber, WhatsApp, Skype или Telegram.

Как установить мессенджер на смартфон

Нажатие кнопки «Установить» добавит приложение на устройство, а дальне нужно будет просто авторизоваться, если логин и пароль уже есть или завести новую учетную запись, если ранее не регистрировались.

Сообщения пересылаются практически мгновенно. Приложения разработаны разными компаниями, устанавливаются на компьютер или смартфон. В зависимости от функциональности каждой из программ в них можно просто обмениваться текстовыми сообщениями (как SMS), добавлять в переписку картинки – стикеры, пересылать файлы разного формата, общаться группами или даже осуществлять видеозвонки с одним или несколькими людьми.

Обязательных условий для работы два:

Установленная такая же программа для общения у другого человека. Переписка между абонентами разных программ невозможна.
Второе, без чего не обойтись – интернет. Именно через него осуществляется пересылка сообщений.

Какие мессенджеры есть

Их разработано большое количество. Предназначенные для разных операционных систем, с разной функциональностью и задачами, платные и бесплатные – вариантов достаточно, чтобы выбрать программу по душе.

Существуют приложения, которые рассчитаны на применение внутри локальной сети компании. Такие помогают сотрудникам общаться между собой, совместно работать над проектами и задачами. Есть программы, которые функционируют на определенном сайте – онлайн-консультанты. Наибольшую популярность и применение получили сервисы, доступные широкому кругу пользователей. В зависимости от страны перечень любимых мессенджеров будет разным. К наиболее популярным в мире можно отнести:

WhatsApp.
Viber.
Facebook messenger.
Telegram.
Skype.
Signal.

Кстати, в некоторых странах есть запрет на мессенджеры. Причины разные. Где-то запрещают Telegram, потому что его переписка закрыта от государственных служб безопасности, и через него могут осуществляться незаконные действия, в том числе организация массовых беспорядков. В других – есть определенные требования к техническим аспектам работы. Блокировка бывает следствием проводимой политики и ограничений свободы слова. Эти и другие причины могут вызвать прекращение работы того или иного приложения временно или постоянно.

Рассмотрим основные из популярных мессенджеров – какие возможности они предоставляют.

Viber

Этот мессенджер делит первое место по уровню использования с программой WhatsApp. Работает с конца 2010 года, установлен на 90% смартфонов. Количество его клиентов почти достигло миллиарда человек. С его помощью можно писать текстовые сообщения, организовывать общение групп участников, звонить, совершать видеозвонки абонентам по всему миру. Пересылка файлов, фотографий, интерактивных картинок, наклеек, геолокация – функции, присутствующие в приложении. Из последних новинок – возможность создать секретный чат, в котором сообщение нельзя переадресовать другим. А спустя некоторое время, оно удалится само.

В чате можно оценивать комментарии, выбрать администратора, настроить разные графические интерфейсы. Программа может работать как со смартфона, планшета, так и на компьютере. Установка и использование программы – бесплатное. Контакты для общения из телефонной книги подтянутся автоматически.

Основным недостатком Viber пользователи считают большое количество рекламы. Она приходит в виде сообщений от всевозможных служб такси, магазинов, ресторанов и других компаний. В этом сервисе, чтобы прислать что-то, не нужно запрашивать согласие получателя.

WhatsApp

Самый популярный и один из первых мировых мессенджеров – им пользуются более миллиарда людей. Последние годы популярность падает из-за появления новых программ с расширенной функциональностью. За его использование бралась плата в размере 1 $ в год, с 2017 года – стал бесплатным. Разработан в 2010 году в США. Приложение устанавливается на популярные операционные системы, может использоваться как онлайн-сервис.

Основные возможности, доступные в WhatsApp:

общение при помощи сообщений или звонков (через приложение);
групповые чаты;
определение и показ местоположения абонента;
интеграция контактов из телефонной книги;
пересылка контактных данных другим пользователям;
персональная настройка оформления интерфейса;
настраиваемые уведомления;
пересылка истории переписки по электронной почте;
отправка и получение фото.



Безопасность общения через WhatsApp защищена при помощи протокола сквозного шифрования, что достаточно для обычных абонентов.

Из недостатков можно отметить то, что один аккаунт устанавливается только на одном мобильном устройстве (дополнительно – десктоп-приложение), так как он связан с номером телефона. По отзывам пользователей, синхронизация между двумя версиями не всегда работает корректно.

Facebook messenger

Приложение разработано и связано с популярной социальной сетью – Facebook. Аккаунт пользователя как раз и привязывается к профилю в ней. Одно из преимуществ этого мессенджера – мультиаккаунтинг – возможность создать в одном приложении несколько аккаунтов. Причем даже при работе в одном профиле приходят уведомления о сообщениях в других. Переключение между профилями занимает секунды.

По популярности Facebook messenger один из мировых лидеров – в нем общаются свыше миллиарда человек. Это объясняется интеграцией с Facebook. Для входа в программу нужен логин и пароль от аккаунта в социальной сети. Перечень контактов состоит из данных телефонной книги и друзей в Facebook. Новых можно добавлять через удобную опцию поиска.

Основные возможности Facebook messenger:

переписка сообщениями, в которые включаются ссылки, фото, видео и другую информацию;
обмен файлами;
поиск других пользователей и групп;
информация о местоположении;
звонки;
уведомление о новых сообщениях и возможность отключить это на желаемое время (ночью, в рабочие часы).

Основной недостаток – сервис занимает много оперативной памяти и активно уменьшает энергию батареи смартфона.


Telegram

Разработан Павлом Дуровым – российским бизнесменом и программистом. Лидирует по количеству клиентов в странах Ближнего Востока, Южной Америке, некоторых европейских странах. Для регистрации потребуется номер мобильного телефона.
По функциональности он отличается от других мессенджеров (типа WhatsApp и Viber).

Основные возможности Тelegram:

Общаться при помощи текстовых сообщений и голосовых звонков.
Обмениваться с другими пользователями файлами разных форматов.
Участвовать в групповых чатах – до 200 участников и супергруппах – до 10 тысяч участников.
Засекреченные чаты – информация удаляется спустя время и не сохраняется нигде.
Пересылать надиктованные голосовые сообщения.
Создавать и просматривать каналы – записанное или онлайн содержимое на разные темы – политика, финансы, мода, образование и другие.
Встроенный медиаплеер.
Хранить файлы (неограниченного объема и количества) в облачном сервере.

Пользоваться ботами – специальными программами, которые могут выполнять самые разные действия – конвертацию файлов из одного формата в другой, поиск информации, прогноз погоды и прочие функции. Можно как применять уже существующих, так и создать своего.

Минималистичный и понятный интерфейс программы, высокая скорость работы, полностью бесплатное предоставление всех функций, синхронизация и работа на двух устройствах – всё это далеко не полный перечень преимуществ Telegram. Этим и объясняется его растущая популярность по всему миру. Работает программа на мобильных и стационарных устройствах с операционными системами iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows и Linux. Причем по требованиям к ресурсам системы приложение весьма неприхотливо.

Известен Telegram также и как защищенный мессенджер – пользовательская переписка закрыта даже от государственных служб. Информация не предоставляется по запросам, а изъять её силой не получится – сервера расположены в разных частях света и одновременный доступ к ним невозможен. Без этого сообщения полностью не восстановить. Это и послужило причиной запрета мессенджера в некоторых странах.

К недостаткам Telegram можно отнести отсутствие видеозвонков, общение со службой техподдержки на английском языке, доступность информации о пользователе – номер мобильного.

Skype

Работает с 2003 года.

Основные возможности Skype:

пересылка текстовых сообщений;
способность поделиться с другим пользователем экраном;
голосовые и видеозвонки;
выбор статуса – невидимость, свободен, занят, не беспокоить и другие;
групповые видеочаты - конференции;
звонки на мобильные и стационарные номера;
пересылка контактов.

Приложение бесплатное, работает как на мобильных устройствах, так и на стационарных. Причем интерфейс и функциональность практически одинаковы.

Программа является полностью бесплатной.

Signal

Самый защищенный от взлома мессенджер. Стал результатом объединения в 2015 году двух программ для сообщений и звонков: RedPhone и TextSecure. Использует одноименный протокол безопасности Signal Protocol. Защита данных здесь максимальна – нельзя сделать скриншот переписки.
Найти друзей для общения и разослать им приглашения можно при помощи SMS, социальных сетей и email-рассылки. Интерфейс программы очень понятный и минималистичный.

Основные возможности Signal:

переписка текстовыми сообщениями;
секретные чаты – информация удаляется по выставленному таймеру;
звонки.

Мессенджер Signal не предлагает особых пользователям развлечений, наклеек и разнообразного дизайна. Основное – общение и защищенность.


Мессенджеры для бизнеса

Программы для общения служат не только для личных целей. С каждым годом они все больше находят применение для решения бизнес-задач. И это вполне объяснимо. На социальные сети и общение в мессенджерах россияне в среднем тратят 1,5-2 часа ежедневно. Поступившие по ним на смартфон сообщения, по статистике, отрываются в течение трех минут, в то время как письма на email ждут прочтения три и больше часов. Программы для общения установлены на смартфоны, а их владельцы – наиболее платежеспособная и продвинутая аудитория. Именно такие клиенты нужны бизнесу. А коммуникация через используемые людьми программы – один из самых эффективных способов достучаться до потребителя.

Прибегать к услугам этого канала связи для бизнеса выгодно по ряду причин. Среди основных плюсов:

Сокращение затрат на обслуживание – один оператор в чате может пообщаться с 5 клиентами за время, которое он потратил бы на один телефонный разговор.

Наглядность – информация, попадающая к клиенту через мессенджеры, куда более понятная, чем в SMS или просто в разговоре. Здесь может быть фото, коллаж, ссылка на сайт.

Малая конкуренция – такие методы работы с клиентами пока сравнительно новы и не применяются многими. Информация не будет теряться среди десятка других.

Удобство для клиента – с предложением, ответом компании можно ознакомиться в любое удобное время или вернуться к нему позже. В то время как телефонный звонок может быть неуместен, а рекламу из соцсети или письмо на почте, пришедшее пару дней назад, отыскать бывает сложно.

Когда применять

В каких случаях использование популярных приложений даст результат? Как именно их применять и для чего? Рассмотрим подробней.

Продажи – выбор, оплата и обмен товаров можно организовать по этому каналу связи. Причем многие функции можно автоматизировать с помощью ботов. Китайский мессенджер WeChat уже позволяет произвести оплату за покупку, AliExpress ищет нужные изделия с помощью робота @alisearchbot + название товара. Запись на прием к врачу, бронь гостиницы, вызов такси, заказ еды на дом – эти и другие варианты уже работают.

Консультации и поддержка клиентов – ответы на наиболее частые, несрочные и стандартные вопросы (адреса и график работы магазинов, подбор услуг).

Горячая линия, отзывы – сбор отзывов и обратной связи о работе магазина, кафе, заправки и любой другой компании.
Коммуникация внутри компании – общение сотрудников между собой, видеоконференции, совещания, совместное решение общих вопросов.

Как организовать

Есть ряд шагов, которые необходимы для реализации идеи:

Стоит обдумать, насколько применимы мессенджеры в отрасли, где работает компания. Чем больше бизнес представлен в интернете, тем лучше это сработает. Хуже результат будет с целевой аудиторией из людей старшего возраста, которые вряд ли оценят и будут пользоваться новинкой.

Необходимо выбрать подходящую программу. Отдать предпочтение WhatsApp, Viber или другим – зависит от страны. В лидерах по популярности именно эти программы, хотя есть и любимы клиентами Telegram, Skype, Facebook Messenger. Заслуживает внимания вариант первоначального запуска на нескольких сервисах, чтобы собрать статистику и выбрать наиболее востребованные.

Нужно подготовить сценарий и порядок работу с учетом стандартов обслуживания, времени на общение, шаблонов на частые вопросы, не требующие индивидуального ответа.

Собрать бюджет. Придется купить технические средства, организовать зарплаты сотрудникам.
Внедрить, обучить, научиться применять новые средства.

Общение через мессенджеры не должно стать спамом. Не стоит применять их только для рассылки рекламы, которые можно заблокировать. С ними лучше организовать полноценный канал связи для консультации и помощи потребителям. В идеале – инициатива с их стороны. Для этого можно указать на сайте или рекламных буклетах, в каком приложении клиент может найти компанию. Контакты можно выслать и через SMS или email-рассылкой, если такие каналы общения использовались и ранее.



Наибольшей популярностью среди россиян пользуется такое приложение, как Viber. Данный мессенджер установлен практически в каждом мобильном устройстве. Здесь создаются группы для общения, в которые можно добавлять пользователей из списка контактов. Есть возможность осуществлять видеосвязь и отправлять файлы. С недавних пор в программе можно создавать аккаунты публичного типа. Это означает, что какая-нибудь компания или бренд могут сделать свой аккаунт.

После чего они могут делать рассылку рекламной информации или о проведении каких-либо акций людям, чьи контактные данные есть в их базе. Основным достоинством данного публичного аккаунта является то, что у клиентов появляется возможность двустороннего общения. То есть, когда человеку приходит сообщение в Viber от магазина или салона красоты, он может задать вопросы и уточнить какую-либо информацию.

Например, о сроках проведения акции или о возможности привлечения других людей. Человек может спросить все, что ему интересно, и получить ответ. Такое общение очень удобно, так как оно ни к чему не обязывает. Появился вопрос - задал его и получил ответ. Для компаний такое общение также является важным моментом, так как появляется возможность отслеживать, как люди реагируют на ту или иную рекламную кампанию.

Стоит сказать о том, что бизнес-чаты в настоящее время могут добавляться к пользователям только посредствам запроса. То есть человек может отписаться от подобных сообщений. Для компаний публичный чат является бесплатным. Если человек подписался на данные сообщения, то можно посредством автоматизированных приемов отслеживать его интерес к тому или иному сообщению.
"Ватсап". Что это такое? Отличительные особенности программы

После Viber довольно большое количество людей используют мессенджер "Ватсап". Данное приложение также является очень простым. Здесь тоже есть такая функция, как передача файлов и голосовые сообщения. У многих людей установлены два приложения как минимум, одно из них - мессенджер "Ватсап".

Это связано с тем, что иногда одно из них может подтормаживать по разным причинам, а другое работает нормально. Поэтому, если информация не уходит в одном приложении, то можно воспользоваться другим. При условии, что это же приложение установлено у собеседника.

"Телеграм"

Такой мессенджер, как Telegram, быстро завоевал популярность. В нем общается много людей. Он является русским мессенджером. Причин его популярности несколько. Прежде всего стоит сказать о том, что мессенджер "Телеграм" разрабатывался больше для бизнес-общения.

Отличительные особенности программы "Телеграм"

Здесь можно использовать хештеги. Это очень удобная функция для более продвинутых пользователей. Кроме этого, можно обратиться к определенному пользователю с @.

Особенностью использования хештегов в данном приложении является то, что их можно применять только на латинице. Если сделать хештег в мессенджере "Телеграм", то в браузере появится вся информация, где данная ссылка была упомянута. Это очень удобно для процесса общения, так как сокращается время на поиск нужной информации, достаточно вставить хештег в переписку, и участникам беседы станут доступны данные по этой теме.

Популярные мессенджеры. Тенденции развития

На сегодняшний день заметна такая тенденция, что для общения люди чаще стали пользоваться мессенджерами, чем социальными сетями. Это связано с тем, что беседа идет в более быстром ритме. Существует прогноз, который говорит о том, что в ближайшее время бизнес-страницы компаний будут переходить в мессенджеры.

В связи с этим некоторые приложения уже внедрили в свои функции публичные аккаунты. Скорее всего, через несколько лет уже мало кто будет заходить в "Фейсбук" или другие социальные сети. Живое общение в мессенджерах с компаниями будет более востребованным. Это связано с тем, что у людей недостаточно времени для того, чтобы сидеть в социальных сетях и смотреть информацию о тех или иных компаниях или бизнес-проектах. Намного проще открыть мобильное устройство, перейти в чат и получить там ответы на интересующие вопросы.

Многим людям проще написать короткое сообщение, чем осуществлять звонки или проводить часы за компьютером.

Мессенджер "Фейсбука" также используют немало для общения. Как правило, здесь общаются с иностранцами. Данное приложение включает в себя функцию передачи файлов, различные наклейки. Есть фильтры для фотографий. Также можно сделать чат и общаться сразу с несколькими пользователям.
Преимущества

Помимо вышеперечисленных приложений, существует большое количество других мессенджеров, посредством которых можно осуществлять общение. Каждый выбирает для себя наиболее удобный вариант. Однако популярные приложения очень удобны тем, что они установлены практически у всех людей. Поэтому при обмене контактной информацией можно не уточнять, стоит ли то или иное приложение для обмена короткими сообщениями. Как правило, Viber есть у всех. Стоит сказать о том, что многие пользователи рассылают открытки и поздравления посредством таких сообщений. Не нужно тратить время на телефонные переговоры. Большим преимуществом является то, что данные приложения относятся к категории бесплатных мессенджеров.


Между некоторыми людьми существуют и секретные чаты. Они используются для тайной переписки. Это также очень удобно для ведения переговоров, которые не должны предаваться огласке. Это могут быть переговоры, которые касаются бизнеса, либо личные отношения между людьми, которые не должны попасть на всеобщее обозрение.

WhatsApp – самое популярное приложение для звонков и обмена сообщениями на Android. На Google Play оно давно преодолело отметку в 1 миллиард скачиваний, а также стало общепризнанным стандартом коммуникации.

Принцип действия WhatsApp очень простой – программа синхронизирует данные с адресной книгой девайса и автоматически добавляет в контакты тех пользователей, номера которых были найдены на устройстве. Если требуется связаться с человеком по определенному номеру, то его сначала следует добавить в список контактов на смартфоне и только потом он станет доступен в приложении.

Подобный механизм применяется во многих других мессенджерах с авторизацией по номеру телефона, например, Viber и Telegram.


В плане сообщений WhatsApp предоставляет все необходимые средства – стикеры, прикрепление голосовых заметок, геотегов и т. д. Также в переписке можно обмениваться файлами, фотографиями и контактами.

Со звонками в WhatsApp всё несколько сложнее. На стационарные и мобильные телефоны программа звонить не умеет в принципе, а видеосвязь обещают уже более года, но ее пока тоже нет. Можно лишь совершать голосовые вызовы другим пользователям сервиса. Качество связи достаточно высокое, а потребление трафика мизерное. Звонки, как и сообщения, совершенно бесплатны, пользователь оплачивает лишь доступ в интернет по тарифам своего оператора.

В плане безопасности WhatsApp стоит отметить, что 5 апреля 2016 года во всех новых версиях приложения по сообщению разработчиков было включено сквозное шифрование. Программа доступна на ведущих мобильных платформах, а также имеется Web-клиент.

WhatsApp на Android обладает удобным и достаточно стильным интерфейсом. Главный экран разделен на 3 вкладки – вызовы, чаты и контакты. Чтобы изменить статус и настройки или добавить новый контакт можно воспользоваться иконками на верхней панели. Программа позволяет изменять параметры уведомлений, визуальное оформление чатов и многое другое.


WhatsApp очень удобен в применении и на данный момент является самым популярным приложением для переписки и звонков. Если у пользователя в адресной книге есть хотя бы 10-20 контактов, скорее всего, хотя бы у нескольких из них установлена эта программа. Несмотря на бесплатные сообщения и звонки WhatsApp пока не поддерживает видеосвязь и вызовы на обычные телефоны, так что итоговая оценка – 4,7 балла из 5.

Facebook Messenger


Facebook Messenger позволяет пользователям крупнейшей в мире социальной сети совершать звонки и обмениваться сообщениями. Приложение лишь немного отстает от WhatsApp по количеству загрузок, а его популярность можно объяснить интеграцией с Facebook.

Данный мессенджер не особо востребован на территории РФ, так как здесь наиболее популярной соцсетью является VK. Для использования этого приложения необходима учетная запись в Facebook, создание которой не занимает немного времени и зачастую не имеет смысла для русскоязычных пользователей, которые не найдут там своих друзей и знакомых.


Если рассматривать Facebook Messenger непосредственно как программу для отправки сообщений и совершения звонков без оглядки на регион, тут проблем быть не должно. Можно не только переписываться с людьми из своего списка контактов, но и добавлять новых через поиск в приложении.

Изначально адресная книга формируется из двух основных источников – номера телефонов в справочнике устройства и друзья на Facebook. Все данные синхронизируются с социальной сетью, если сообщение было отправлено через браузер, то оно отобразится и на мобильном устройстве и наоборот.

Facebook Messenger не требует дополнительной платы за вызовы и сообщения, пользователь оплачивает только интернет-трафик. При желании можно создавать групповые чаты, делиться фотографиями, видео и геолокациями. Пользователю доступно множество стикеров и голосовые заметки. Чтобы совершить аудио- или видеовызов кому-либо надо добавить его в друзья на Facebook.

Идея использовать в качестве идентификатора аккаунт соцсети вряд ли станет мэйнстиром. Возможно, это надежнее мобильного телефона, тем более в России, но в остальном необходимость создания учетной записи на Facebook вряд ли придется по нраву местным пользователям.

Если говорить о визуальной составляющей, то тут придраться не к чему. Безупречный дизайн, удобное расположение элементов управления. Главный экран разделен на 5 переключаемых свайпом вкладок с основными функциями – звонки, профиль и т. п. В настройках можно сменить аккаунт соцсети, добавить чат-фото, указать параметры уведомлений, подтвердить номер телефона и т. д.

Facebook Messenger – отличное приложение для обмена сообщениями и голосовых вызовов с одним существенным недостатком – большинству русскоязычных пользователей оно не нужно, как и сам Facebook.

Итоговая оценка – 4,5 балла из 5.

Hangouts

Hangouts – мессенджер от Google, давно заменивший Google Talk. Это приложение замыкает тройку лидеров с количеством установок более 1 млрд, а его популярность объясняется тесной интеграцией с операционной системой Android – в большинстве случаев оно входит в пакет программ по умолчанию.

Hangouts, как и другие мессенджеры, позволяет переписываться с другими пользователями и совершать звонки совершенно бесплатно. При этом для авторизации необходим Google Аккаунт, который и служит идентификатором.


Как и Facebook Messenger, Hangouts не столь популярен на территории РФ, если говорить о мобильном варианте приложения. Хотя у каждого владельца девайса на Android имеется Google Аккаунт, жители стран СНГ предпочитают другие средства связи, а этот мессенджер ориентирован прежде всего на западную аудиторию.

В Hangouts представлен большой набор функций – здесь можно не только общаться с другими пользователями посредством текстовой переписки и звонков, но и совершать вызовы на мобильные телефоны на территории США. Также здесь имеется поддержка SMS и MMS, но тоже лишь для Америки.

Для текстовой переписки в Hangouts доступны все возможные средства – стикеры, анимированные картинки, голосовые заметки, прикрепление файлов и т. д. При желании можно поделиться геолокацией или совершить видеозвонок другому пользователю сервиса. В групповой чат добавляется до 150 человек, а одновременно в видеоконференции может участвовать не более 10.

Hangouts удобен в использовании и доступен на нескольких платформах, в числе которых Android и iOS. К сожалению, звонки на обычные номера на момент написания обзора были доступны лишь в некоторых странах – Франция, Индия, Мексика, США и т. д. Расценки сопоставимы со Skype, хотя есть и некоторые отличия, например, в Америке вызовы на любой сотовый телефон бесплатны (иногда стоят 1 цент в минуту, а на стационарный – 2 цента).

Визуально Hangouts смотрится достаточно стильно, хотя ожидать от столь популярного приложения чего-то меньшего и не приходится. Интерфейс очень удобный, добавить новый контакт или отключить уведомления можно парой нажатий.

Hangouts – отличный мессенджер, который, к сожалению, ориентирован на Северную Америку. Возможно, в России тоже когда-то будут доступны бесплатные звонки на мобильные телефоны через это приложение, но пока итоговая оценка – 4,6 балла.

Viber

Viber – один из лучших мессенджеров для Android. По принципу действия он во многом схож с WhatsApp, но имеет и ряд преимуществ в виде звонков на обычные номера.

При первом запуске приложения потребуется авторизоваться с использованием номера мобильного телефона. После этого в список контактов Viber будут добавлены номера из адресной книги устройства. Механизм хорошо знаком по WhatsApp, так что не будем подробно останавливаться на этом.

В Viber доступен чат, звонки другим пользователям и вызовы на стационарные и мобильные номера. Чат позволяет не только экономить на sms, но и делится различным контентом вроде фотографий, видео, геотегов и т. д. При желании можно записать звуковое сообщение или воспользоваться стикерами.

С каждым пользователем из списка контактов можно связаться различными способами – бесплатный вызов или сообщение, видеоконференция или звонок непосредственно на номер телефона (в программе указан как Viber Out). Стоимость сопоставима со Skype – на момент публикации этой статьи 1 минута на мобильные по России стоила 8 центов.

К преимуществам Viber можно также отнести как групповые чаты (не более 20 участников), так и паблик-чаты, в которых участвуют миллионы пользователей со всего мира. Они объединены по тематикам и больше всего похожи на обычную группу на VK, посвященную каким-то событиям, известным личностям и т. д.

Viber переведен на более чем 20 различных языков, а в списке поддерживаемых платформ кроме Windows и Android присутствуют iOS, Mac OS X и даже Linux. Если верить разработчикам, то все передаваемые данные надежно защищены end-to-end шифрованием.

Визуально приложение смотрится стильно и современно, а схема управления очень удобная. Главный экран разделен на 3 вкладки – чаты, контакты и вызовы, а получить доступ к настройкам, паблик-чатам или поиску можно здесь же через верхнюю панель.

Viber можно по праву считать одной из лучших программ для связи на Android. Она умеет практически всё – от бесплатных чатов и звонков до вызовов на обычные телефоны, хотя на данный момент тарифная сетка не сама оптимальная для стран СНГ.

Итоговая оценка Viber – 4,8 из 5.

Skype

Skype – популярный мессенджер, который в 2011 году был приобретен корпорацией Microsoft. Это приложение очень популярно на ПК, хотя и на Android тоже пользуется спросом.

В своём сегменте Skype еще задолго до продажи Microsoft был своего рода первопроходцем – именно он в начале 00-х установил стандарт, к которому стремились другие разработчики. И если не менее популярный в то время ICQ был более прост в использовании, но не предназначался для звонков, то в Скайпе эта функция тогда была ключевой. Она остается таковой и по сей день – спросите пранкеров, через что они звонят.

В Skype в качестве идентификатора применяется электронная почта. Метод несколько устаревший, но весьма надежный. При желании можно прикрепить номер телефона, но не в том смысле, как это делается в Viber или WhatsApp. Здесь нет синхронизации со списком контактов на устройстве, а добавленный номер будет лишь отображаться на дисплее получателя при исходящем звонке со Скайпа. В противном случае чаще всего будет показываться сообщение «номер не определен».

Чаты в Skype очень удобные – тут имеются стикеры, загрузка файлов и многое другое. Можно поделиться локацией или создать групповой чат, внутри которого возможна как аудио-, так и видеоконференция, в которой могут одновременно принимать участие до 25 человек.

Голосовая связь с пользователями сервиса и все пересылаемые им сообщения совершенно бесплатны – отправитель оплачивает лишь интернет-трафик. SMS и вызовы на мобильные телефоны стоят денег – до 10 центов на звонки по России, чуть больше 6 за сообщение. При оформлении подписки на месяц стоимость уменьшается в разы – до 4-5 центов в минуту на мобильные и чуть больше цента на стационарные номера.

Пакеты обычно включают в себя от 60 до 400 минут и стоят не более 10 долларов. Также доступны различные безлимитные планы, стоимостью от 8 долларов в месяц. Тарифная сетка очень выгодная, а для жителей России лучше всего выбирать в качестве валюты евро – в пересчете на рубли долларовые тарифы дороже приблизительно на четверть.

Скайп для Android практически не отличается от десктопного по функционалу. Он отлично подходит не только для звонков, но и для рабочих чатов и конференций. Визуально мобильное приложение оформлено в том же стиле, что и на ПК, хотя интерфейс и расположение управляющих элементов в этой версии несколько отличается.

Skype можно считать лидером своего сегмента на ПК, в то же время ситуация на мобильных платформах не столь однозначна. Если пользователь часто применяет компьютерную версию приложения, то в пути ему пригодится и портативный клиент. Skype трудно рассматривать как исключительно мобильный мессенджер ввиду отсутствия интеграции с адресной книгой.

Итоговая оценка – 4,6 из 5.

LINE – многофункциональный мессенджер для Android. С его помощью можно не только переписываться с друзьями, но и совершать аудио- и видеозвонки.

LINE прежде всего ориентирован на азиатские и арабские страны. Именно там он идет в числе лидеров своего сегмента. В России программу мало кто использует, в чем легко убедиться при авторизации – скорее всего, там не будет никого из адресной книги. Механизм здесь тот же, что и в WhatsApp или Viber, где идентификатором является номер телефона.

В режиме чата LINE позволяет добавлять стикеры, фотографии, голосовые сообщения и прочий контент. В этом плане оно мало чем отличается от конкурентов. Основным преимуществом LINE являются звонки, причем как пользователям приложения, так и на мобильные телефоны.

В аудиоконференции может одновременно участвовать до 200 человек. Вызовы на мобильные телефоны по стоимости выше, чем у конкурентов, например, за минуту разговора по России уходит до 20 центов. В то же время за минуту по США и Китаю взимается не более 1 цента.

К преимуществам LINE можно отнести возможность отправки sms и наличие клиента для ПК. Интерфейс мобильной версии неплохо продуман – главный экран состоит из пяти вкладок – контакты, сообщения, лента, вызовы и настройки, каждая из которых отвечает за соответствующий набор средств. Настроек тут очень много – чаты, файлы, уведомления и т. д., а в ленту можно записать текущий статус и прикрепить к нему стикер или геотег.


LINE – отличный мессенджер для тех, кто живет в США или Китае. Среди местного населения этим мессенджером пользуется куда больший процент, чем в России, а тарифы на звонки гораздо выгоднее.

Общая оценка LINE – 4,3 балла

Snapchat

Snapchat – это приложение, жанровую принадлежность которого определить не так-то и просто. Можно сказать, что это целая социальная сеть с функциями мессенджера, так что попадание Snapchat в данный обзор некоторые найдут несколько странным.

Отличительной чертой программы является специфика передаваемого контента – чаще всего это снятые на камеру фотографии. Перед отправкой пользователь может их немного отредактировать, а в переписке они появляются лишь на короткий промежуток времени и потом исчезают. По количеству загружаемых пользователями изображений Snapchat является одним из мировых лидеров.

В плане передачи текстовых сообщений приложение мало чем отличается от конкурентов. При регистрации требуется указать номер телефона, на который придет код подтверждения. После входа можно будет увидеть кто из списка контактов пользуется программой, а если у нужного человека она не установлена – скинуть ему приглашение. Пользователь сам задает свой ник, а также может подписываться на других участников и ставить им лайки.

В Snapchat присутствуют наборы стикеров, прикрепление картинок к диалогу, а также аудио- и видеосвязь. Коммуникации между пользователями внутри сервиса совершенно бесплатны, оплачивается лишь интернет-трафик по тарифам провайдера. Помимо обычных переписок здесь есть групповые чаты и разнообразные трансляции, в том числе стримы с крупных общественных мероприятий.

Интерфейс Snapchat весьма нестандартный, тем не менее достаточно удобный. При запуске сразу открывается камера, а внизу расположены три иконки для переключения режимов – сообщения, съемка и групповые чаты.

Стоит отметить, что в силу нестандартной концепции некоторые пользователи не смогут быстро привыкнуть к приложению. Целевая аудитория сервиса – люди не старше 30 лет, хотя выставлять в настройках профиля возраст меньше 21 года тоже не стоит, ведь периодически здесь встречается взрослый контент.

Также контингент в какой-то степени ограничен по региональному признаку – приложение больше всего распространено в Северной Америке, а на территории РФ не пользуется особым спросом, тем не менее здесь присутствует поддержка русского языка.


Snapchat – крайне нестандартный мессенджер, который в придачу к основным для этого сегмента функциям получил множество интересных дополнений. Приложение для Android пользуется огромным спросом на Google Play, тем не менее оно не особо востребовано в России.

Итоговая оценка – 4,4 балла.

imo

imo – мессенджер, который умеет не только отправлять текстовые сообщения, но и совершать аудио- и видеозвонки. За услуги не взимается дополнительная плата, пользователь платит лишь за сетевой трафик.

imo не особо популярен в России. Описание приложения на Google Play переведено на русский язык, как и его интерфейс, тем не менее целевой аудиторией мессенджера являются пользователи западных стран.

Для авторизации в imo необходим номер телефона. В дальнейшем можно будет добавлять контакты из адресной книги девайса. Скорее всего, большая часть пользователей не найдет своих друзей в списке, т. к. в России программа не пользуется спросом. Тем не менее при желании любому человеку из адресной книги можно отправить приглашение.

Чаты в imo мало чем отличаются от других программ – здесь есть стикеры, отправка фото, видео и т. д. К диалогу можно одновременно подключаться с разных устройств и присылать голосовые заметки. Присутствуют групповые чаты, а также аудио- и видеозвонки. Они осуществляются между пользователями сервиса, возможность делать вызовы на стационарные номера отсутствует.

imo обладает простым и понятным интерфейсом – в главном меню есть две вкладки – чаты и контакты, между которыми можно переключаться свайпом в стороны. Пользователь может добавить друзей, создать новую группу или включить камеру одним нажатием на круглую красную кнопку в центре экрана.

В целом, imo – неплохой мессенджер, который может составить конкуренцию лидерам своего сегмента на западе. В России он вряд ли будет востребован в ближайшее время.

Оценка редакции – 4,2 балла из 5.


Telegram


Telegram – мессенджер с надежным шифрованием и большим набором продвинутых функций. Несмотря на то, что приложение не переведено на русский язык, оно пользуется большой популярностью в России. Возможно, здесь сыграло роль не только грамотное позиционирование, но и создатель мессенджера Павел Дуров, который ранее возглавлял соцсеть Вконтакте.

Telegram использует в качестве идентификатора номер телефона, а его целевой аудиторией являются пользователи мобильных устройств. В десктопной версии отсутствует ряд функций вроде приватных чатов и создания конференций. При желании в настройках можно активировать двухэтапную аутентификацию через почтовый ящик. Это может понадобиться в случае, если доступ к номеру телефона получат третьи лица.

Как показала недавняя история с МТС, в России это вполне реально. При необходимости пользователю временно отключают входящие СМС, а отправленные на его номер коды подтверждения перехватываются. Подобная схема позволяет получить доступ к любому аккаунту, единственным идентификатором которого является номер телефона.

В Telegram применяется та же схема по работе с адресной книгой девайса, что и в WhatsApp и Viber, но есть некоторые отличия. Например, для того, чтобы вступить в диалог с другим пользователем, необязательно знать его номер или делать видимым свой. Достаточно найти его по никнейму, который задается в настройках. Это имя может служить для переписки и поиска, но не для авторизации.

Разработчики Telegram считают его основными преимуществами высокую степень защищенности и быстродействие. Переписка защищена при помощи шифрования, а при желании можно создавать приватные чаты с другими пользователями. К этим диалогам не будет доступа ни у кого, кроме участников, причем только на тех девайсах, на которых они были созданы.

Если войти с другого устройства, приватная переписка не будет видна, т. к. она не синхронизируется с серверами. Также в личных чатах можно задать период автоматического удаления старых сообщений. Что касается быстродействия, то здесь никаких проблем не наблюдается - Telegram как на ПК, так и на Android потребляет немного оперативной памяти по сравнению с другими мессенджерами.

В плане чатов всё стандартно – текстовые сообщения, отправка файлов и голосовых заметок. Можно создавать каналы, конференции, общаться с ботами. Стикеров и gif’ок очень много, их можно добавлять из разных источников.

На данный момент в Telegram нет аудио- и видеовызовов. Из всех участников данного обзора это единственный классический мессенджер, предназначенный именно для текстовой переписки. Плюс это или минус – решать пользователям, но судя по оценкам на Google Play они вполне довольны таким положением вещей.

Итоговая оценка – 4,6 из 5.

ICQ

На закуску сегодня остался самый популярный мессенджер 00-х, который еще на рубеже десятилетий утратил былую славу. В ICQ теперь появились даже аудио- и видеозвонки, но это не остановило стремительный отток аудитории на другие сервисы.

При запуске приложения для Android потребуется авторизоваться с указанием номера телефона. Возможно, если пользователь был зарегистрирован ранее, то можно было обойтись и без подтверждения кода по смс. В этот раз такая возможность не проверялась, тем более ICQ для Android обеспечивает интеграцию с адресной книгой устройства, что позволяет быстро найти пользователей по их

ICQ всё еще пользуется спросом в России вопреки оттоку аудитории. Само приложение претерпело значительные изменения по сравнению с первыми версиями и больше похоже на современные мессенджеры. В чатах можно добавлять фото, стикеры, голосовые заметки.

Пользователям сервиса доступны бесплатные аудио- и видеозвонки, где плата взимается только за интернет-трафик. Можно создавать групповые чаты и конференции. Возможность совершения вызовов на мобильные и стационарные номера отсутствует.

Визуально приложение смотрится достаточно стильно – разработчики умело совместили современное оформление с привычной цветовой схемой в зеленых тонах.

ICQ – неплохой мессенджер, который смог догнать конкурентов по функционалу. Правда он уже не является эталоном – если 10 лет назад все равнялись на него, то сейчас он оказался в роли догоняющего. Скорее всего, в ней он и останется, ведь разработчики в своё время не сумели адаптировать ICQ к сенсорным девайсам, поэтому пальма первенства перешла к другим приложениям.

Итоговая оценка – 4,4 балла.

Мессенджеры очень популярны на мобильных платформах и владельцам девайсов на Android действительно есть из чего выбирать. Из десяти приложений, отобранных для данного обзора, все показали неплохие результаты.

Откровенно слабых по функционалу программ в этой подборке не оказалось. Стоит отметить, что приблизительно половина из этих мессенджеров по тем или иным причинам не распространена на территории РФ. Они доступны всем пользователям, но многие просто не найдут там никого из своих знакомых.

Лидером по итоговой оценке сегодня стал Viber, получивший 4,8 балла из 5. Это приложение является наиболее универсальным представителем своего сегмента – чаты, аудио- и видеосвязь, конференции. Тут есть даже звонки на обычные телефоны. Чуть позади расположился WhatsApp – 4,7 балла. Он более популярен, но не позволяет делать вызовы на мобильные номера.

Третье место делят Hangouts, Skype и Telegram – по 4,6. Они также весьма популярны, но имеют определенные недостатки – Hangouts мало распространен в России, Skype больше ориентирован на стационарные ПК, а в Telegram нет голосовой связи. Получивший 4,5 балла Facebook Messenger лишь немного обошел Snapchat и ICQ, набравших на 0,1 меньше. Замыкают рейтинг LINE и imo, которые также не очень популярны в России.

Если подробно рассматривать таблицу по функциональным особенностям, то можно убедиться, что практически все мессенджеры имеют версии для нескольких платформ. В данном случае «+» получали программы с поддержкой стационарных ПК, а «+-» - только мобильных ОС. Аудиосвязь есть во всех приложениях кроме Telegram, видеовызовы отсутствуют еще и в WhatsApp.

Звонки на обычные телефоны поддерживают лишь 4 приложения – Viber, Skype, LINE и Hangouts, при этом последнее имеет такую функцию лишь для Северной Америки. Основным идентификатором пользователя практически везде служит номер телефона, хотя в Hangouts, Skype и Facebook Messenger применяются Google Аккаунт, e-mail или учетная запись Facebook соответственно.

Все мессенджеры из списка не взимают дополнительную плату за использование. Исключение составили лишь те программы, которые позволяют звонить на обычные телефоны – для большинства сервисов это платная услуга.

Мессенджеры представлены в таблицах в порядке убывания числа установок с Google Play. Лидерами при такой сортировке ожидаемо стали WhatsApp, Facebook Messenger и Hangouts. Каждое из этих приложений имеет более 1 миллиарда установок только на Android. Тем не менее все участники обзора получили высокие оценки, поэтому любой из них может стать отличным средством связи с друзьями и коллегами.

При выборе мессенджера следует ориентироваться не только на общую оценку по 5-балльной шкале, но и на то, для чего он будет применяться. Для обычных вызовов и переписок хорошо подойдут WhatsApp или Viber, для звонков на стационарные номера – Skype, если нужны только чаты, то можно остановиться на Telegram.

Рейтинг:(голосов:1)