Как написать в техподдержку ВК

Ни один крупный ресурс не может обойтись без техподдержки, которая в любое время готова помочь пользователям. Администрация ВКонтакте не является исключением, при необходимости вы можете связаться с поддержкой, чтобы она ответила вам на интересующий вас вопрос или оказала техническую помощь. Сегодня вы узнаете, как обратиться в техподдержку, задать вопрос и какие правила при этом нужно соблюдать.

Как сказано выше, для получения обратной связи от администрации ВК требуется соблюдать определенный свод правил, регулирующий причины обращения и формат письма. В случае нарушения пользователь может понести разного рода наказания, не исключая полную блокировку аккаунта.


Обращение в службу поддержки Вконтакте

Все сообщения, направленные в адрес техподдержки тщательно проверяются на соответствие всем правилам. Администрация присваивает вашему обращению приоритет, зависящий от актуальности и обоснования проблемы.

Для обращения в техподдержку ВКонтакте нужна действительно весомая причина, в противном случае ваше сообщение не будет рассмотрено. Советуем в первую очередь убедиться в том, что ваша проблема не решается без участия техподдержки(поищите ответ в интернете). Если вы уверены в том, что в этой ситуации ну никак не обойтись без помощи техподдержки, то смело читайте дальше.




Далее будут перечислены проблемы, при которых требуется обратиться в техподдержку VK:

• Ваш аккаунт часто пытаются взломать;

• Пользователь утратил доступ к своей странице;

• Вам необходимо сменить персональные данные;

• Требуется верифицировать аккаунт;

• жалобы на других пользователей или группы и сообщества.

Читайте также:

Как восстановить пароль Вконтакте

Забыт пароль в Вк старый что делать: как восстановить страницу на телефоне узнать поменять зайти

Итак, перейдем к инструкции по обращению в администрацию ВКонтакте.

1. Щелкните по своей аватарке в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть главное меню.


2. В выпадающем списке выберите пункт "Помощь".


3. Введите в поисковой строке описание вашей проблемы и нажмите клавишу Enter.


4. Вы увидите данное оповещение, если на сайте нет готового ответа на ваш вопрос.


5. Далее вам нужно кликнуть по ссылке "Напишите нам", чтобы лично обратиться в техподдержку.


6. Следующее окно оповестит вас о примерном времени ответа на ваш вопрос, исходя из загруженности администрации. Нажмите кнопку "Задать вопрос", чтобы перейти к форме связи с технической поддержкой.


7. В данном окне вы сможете детально описать вашу проблему и при необходимости загрузить дополнительные файлы.


8. Нажмите кнопку "Отправить" после заполнения сообщения, чтобы начался процесс рассмотрения вашего письма.


9. Сообщение будет успешно отправлено.


10. Вы сможете отслеживать статус вашего обращения с помощью раздела "Помощь".


11. При необходимости вы сможете редактировать или удалить ваш запрос, кликнув по соответствующей кнопке.


Не стоит несколько раз отправлять одно и то же сообщение в надежде быстрее получить ответ, вы наоборот замедлите процесс рассмотрения вашей заявки. Также не забывайте о правилах общения с администрацией, если не хотите понести наказание. Не забывайте, что вы общаетесь с реальными людьми.

В случае корректности заявки уполномоченный специалист своевременно рассмотрит ваше сообщение и ответит на все интересующие вас вопросы, поэтому запаситесь терпением. Надеемся, вам помогла наша статья.

Рейтинг:(голосов:1)